El año 1992 podemos considerarlo como un año del cambio dentro del mundo de las agencias de viajes.
Hasta esa fecha el mundo de agencias estaba dirigida por los grandes grupos como Meliá con un concepto de realización de los viajes a través de ellos vuelos regulares, el viajar era un bien casi privativo de las clases altas.
En esta fecha, un equipo liderado por Herminio Gil y Pepe Hidalgo, revolucionan el mercado de la agencia de viajes, creando e impulsando un concepto distinto del viaje y consiguiendo popularizar los mismos hasta el punto de ser asequibles a la mayoría de los bolsillos. Yo tuve la suerte de estar ahí y participar en la medida de mis posibilidades en dichos cambios.
Aprovechando un gran evento como fue la expo de Sevilla, una compañía comprada cuando estaba a punto de quebrar Air Europa y mucha imaginación y agresividad, se creó una operativa, que cambiaría el concepto del mundo de viajes a la población en general.
Así se montaron viajes muy al alcance del bolsillo de la clase media a Sevilla y posteriormente a Baleares y Canarias.
¿Las claves? Al disponer de la compañía aérea, precios muy competitivos, oferta muy direccionada, se conseguían unos precios hasta entonces implantables.
– Herminio Gil fue capaz de poder visionar esta operativa, así como la publicitaria (fue el primer grupo que se atrevió con páginas enteras de periódico o revistas- como se consiguió es para un nuevo artículo-).
Posteriormente, con el Caribe y su famosa campaña de Curro, televisión etc. siguió cambiando el mundo del Turismo.
Herminio Gil fue en esos momentos un visionario y transformó el concepto de agencia de viajes. Este sistema fue posteriormente utilizado por otros grupos verticales más o menos potentes.
Resultado, cambió totalmente el concepto del viaje, y de la agencia de viajes, acercándola definitivamente al bolsillo medio, y permitiendo que cualquier ciudadano pudiese realizar su viaje o vacaciones.
Este cambio ha perdurado y perdura, podemos decir que transformó (por supuesto con su equipo y con la ayuda inequívoca de Don Jose Hidalgo) el mundo de la agencia de viajes y del Turismo.
Año 2023 Segundo año después del Covid. Nos encontramos en una situación de nueva transformación.
El mundo de agencias independientes ha evolucionado para convertirse en una baza fundamental del mundo del Turismo.
Atrás están quedando los grandes grupos verticales de cantidad de agencias, para dar pasos a acuerdos por parte de los proveedores a agencias de viajes independientes, con sus responsabilidades y su forma de trabajo.
Tal como en el 92 se realizó una revolución del mundo de la agencia de viajes popularizándola, nos encontramos en una segunda revolución como es la potenciación de la agencia independiente y el cambio del concepto de producto de venta y condiciones.
Claro está que este cambio trae consigo cambios importantes y sustanciales, como son dotar de tecnología a dichas agencias, tecnología punta, búsqueda de sistemas de promoción y publicidad, apoyos jurídicos, contables de marketing, etc.
Y esto tiene un nombre, en la actualidad se denomina Grupo de Gestión (aunque tal vez el nombre no sea el más correcto, pues son mucho mas que un grupo de gestión).
La evolución que han dado alguno de estos grupos denominados de Gestión, tienden a este nuevo cambio de estructura del viaje. Atrás quedaron los carteles, el empapelado de calles, o el folleto a entregar.
Estamos en una era mucho más tecnológica, el agente de viajes necesita una web última generación. Una intranet, motores de todo tipo, si no por desgracia tendrá los días contados.
DITGESTION lucha por estos intereses y por el cambio, Somos líderes de una transformación al igual que se dio en el 1992, con una diferencia importante: somos un equipo.
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Quería lanzar esta reflexión en memoria y agradecimiento a D Herminio Gil, ya que sus conocimientos y ambición nos enseñó a muchos a ver que el Turismo es un mercado maravilloso, pero en continua evolución y revolución.
Gracias Herminio
Jon Arriaga
