P-. ¿Cuáles son sus previsiones para esta temporada?, ¿Será definitivamente el verano de la recuperación?
R-. Este verano eta siendo un poco atípico, hay mucha venta de última hora, y los precios se han disparado, pero si creemos que es ya un verano dentro de la normalidad anterior, es decir con recuperación.
P-. ¿Cuáles son los productos y destinos más demandados para esta temporada?
R-. Claramente hoteles, costa e islas. También el Caribe se ha disparado de una forma muy importante. Otros destinos como los asiáticos continúan dormidos, pero poco a poco están comenzando a despertar.
P-. La sostenibilidad es un factor que está cobrando cada vez más importancia dentro de la industria turística, ¿están trabajando para la implantación en su actividad?
R-. Llevamos tiempo trabajando en este campo de sostenibilidad, pero no solo a nivel de destinos sino como enfoque de nuestra propia empresa. Este apartado es un campo del que nos debemos concienciar todos por el futuro del planeta, ya negro de por sí.
Hemos tenido momentos en los que parecía que estábamos en un aeropuerto del llamado tercer mundo por su lentitud
P-. ¿Cuáles son las últimas novedades que han puesto a disposición de sus asociados?, ¿Están trabajando en alguna más?
DIT gestión no para en ningún momento de sacar nuevas herramientas y productos. AsÍ, esta misma semana hemos sacado nuestro propio motor de seguros xml, cada dia mas demandado entre los clientes.Igualmente, hemos puesto en marcha el motor de venta de billetes de tren. A nivel tecnológico: el nuevo motor de ferrys, así como la adaptación del sistema contable al nuevo ticketbai.
Además, tenemos en cartera nuevos planteamientos y novedades muy potentes que ya iremos enseñando en breve. Estamos con un nuevo y gran desarrollo de web b2c para cada una de nuestras agencias, mucho mas dinámica, y amigable, que esperamos pueda ver la luz para el mes de octubre.
P-. ¿Qué opina de la gestión que se está llevando a cabo desde el Ministerio del Interior por el caos de los aeropuertos?
R-. Sinceramente, me parece vergonzosa dicha gestión. Hace unos días estaba en aeropuerto y no entiendo como los sistemas automáticos de control de pasaportes están apagados. Ahí no hace falta mucho personal, ¿por qué se mantienen apagados?
Por otro lado, el moviento de personas que utilizan habitualmente el control de pasaportes no ha aumentado tanto, ¿por qué ahora no se da una respuesta adecuada? Hemos tenido momentos en los que parecía que estábamos en un aeropuerto del llamado tercer mundo por su lentitud.
P-. ¿Cómo cree que afectará la congelación de los precios del Imserso al Sector?
R-. Sinceramente, creo que el gremio hotelero en este caso esta sufriendo mucho con los precios estancados. Entiendo que la administración debe de saber adaptarse de las necesidades actuales para apoder sacar adelante un nuevo año del Imserso, actividad importante para un amplio sector de agencias. Otra cosa es el reenfoque que entiendo debe de darse a esta operativa con un cambio en profundidad del objetivo, formas de oferta… pero este ya es otro cantar
P-. ¿Cuáles son los mayores retos a los que se está enfrentando el Sector en la época post-pandemia?
Para mi la venta de última hora, la incertidumbre y los miedos. Por otro lado, por desgracia estamos cayendo en los mismos errores de antes de la pandemia, realizando reservas no reembolsables. Finalmente, el miedo a la hora de viajar a ciertos países por parte del publico general.
No podemos olvidar tampoco el problema de falta de profeisonales, profesionales que antes de la pandemia estaban en agencias, pero debido a la situación que hemos y estamos atravesando, han abandonado el Sector. Esto trae como consecuencia una falta de profesionales y una no atención correcta en las agencias.
P-. Con miras al futuro: ¿la comercialización de los viajes debe apostar más por el canal presencial o por el online?
R-. Claramente hay espacio para los dos campos. La venta compulsiva (un hotel, un vuelo, etc) puede que sea un sector más online, pero la venta del medio y largo viaje necesita de un equipo profesional que les asesore y este campo es claramente terreno dela agencia física.
Creemos que pueden complementarse ambos campos y tener los dos tipos de servicios para cada cliente, pero quiero dejar muy claro que la agencia física esta muy viva, más viva que nunca.
