Madrid aspira a situarse a la vanguardia del turismo urbano

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), junto a la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM), celebró en el Hotel H10 Tribeca una nueva edición de ITH The Hotel Data Game Challenge 2025, un encuentro destinado a impulsar la transformación digital, la inteligencia artificial (IA) y el uso avanzado del dato en la gestión hotelera. La jornada reunió a profesionales y empresas tecnológicas para mostrar cómo la digitalización está redefiniendo la competitividad del sector.

El acto fue inaugurado por la concejal delegada de Turismo del Ayuntamiento de Madrid, Almudena Maíllo; la vicepresidenta ejecutiva de la AEHM, Mar de Miguel; y el director general de ITH, Álvaro Carrillo de Albornoz. Todos coincidieron en destacar el papel central de la digitalización para reforzar la sostenibilidad, la eficiencia y el posicionamiento internacional del destino Madrid.

Durante su intervención, Almudena Maíllo subrayó la rápida adopción de la inteligencia artificial en la industria turística. Recordó que “en 2022 solo un 4% de las grandes empresas del sector mencionaban estas tecnologías en sus informes corporativos; en 2024 esa cifra asciende ya al 35%”. Añadió que Madrid aspira a situarse “a la vanguardia del turismo urbano con el uso de la IA para anticipar tendencias, entender mejor al viajero y ofrecerle una experiencia personalizada”, reforzando así la competitividad del sector hotelero.

Por su parte, Mar de Miguel destacó el cambio de etapa que vive Madrid como destino y la necesidad de decisiones rápidas y precisas. Remarcó que “los datos y la inteligencia artificial dejan de ser una opción para convertirse en una pieza estratégica de la gestión hotelera”, y explicó que los hoteles que integran analítica, automatización o predicción “no solo optimizan su operativa, sino que mejoran su rentabilidad, elevan la experiencia del cliente y fortalecen su capacidad de adaptación en un entorno cambiante”.

Álvaro Carrillo de Albornoz agradeció el apoyo institucional y empresarial, y subrayó que la aplicación del dato y de la IA está marcando ya una diferencia real en la competitividad hotelera. “No hablamos de futuro, sino de presente”, afirmó, destacando que estas herramientas permiten anticiparse a la demanda, optimizar recursos y personalizar la experiencia del cliente. Añadió además que el ITH trabaja para que esta transformación “sea accesible para todo tipo de establecimientos” y valoró la alianza con la AEHM como un impulso al modelo de hotelería madrileña “más eficiente, inteligente y preparada para un entorno cada vez más exigente”.

Formación e innovación tecnológica

La jornada incluyó ponencias con casos reales y soluciones innovadoras presentadas por firmas como HOTELKIT, MEWS, STR y DUETTO, además de una masterclass de ITH Academy titulada “IA & el futuro del Hotel Data”, impartida por GROWTUR. Los asistentes participaron también en un reto para líderes del nuevo modelo hotelero y recibieron un diploma acreditativo.

Con este encuentro, el ITH reafirma su compromiso con la formación, la innovación tecnológica y el apoyo a la transformación digital del sector. La cita contó con la colaboración de la AEHM y la participación de la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH), la Federación Española de Campings, WiPass y Qualo, consolidándose como un espacio clave para el intercambio de conocimiento y el impulso del dato en la hotelería.