Tras el terremoto ocurrido en la isla de Lombok, InterMundial ha puesto en marcha de forma inmediata un plan de acción específico que recoge la operativa para controlar esta situación de emergencia y minimizar las consecuencias negativas de los viajeros afectados por el seísmo. El terremoto, ocurrido el pasado 5 de agosto, registró una magnitud de 6,9 grados y fuertes réplicas en los tres días sucesivos, por lo que unos 200 españoles se están viendo afectados al tratarse de uno de los destinos más turísticos de Indonesia.
Ha desplegado una serie de medidas extraordinarias para ofrecer respuesta inmediata a los viajeros
Ante esta situación de emergencia, InterMundial ha desplegado una serie de medidas extraordinarias para ofrecer respuesta inmediata a los viajeros que se encuentran en la zona. La compañía centra sus esfuerzos en proteger a sus asegurados en cualquiera de los tres escenarios posibles: viajeros que se encuentran en este momento en Lombok, aquellos que están en áreas cercanas a este destino con previsión de viajar a la isla y aquellos asegurados aún en su país de origen con viajes programados a Indonesia para los próximos días. El plan de contingencia que InterMundial ha puesto en marcha involucra a las distintas áreas de la compañía e incluye un refuerzo inmediato de todos los equipos que tienen relación directa con los asegurados.
Para los tres casos diferentes
InterMundial ofrece distintas opciones para los viajeros que se encuentran actualmente en la isla de Lombok o en las islas Gili y cuenten con un seguro de viaje con coberturas que contemplan las causas de fuerza mayor o de pérdida de servicios. Si los asegurados disponen de una alternativa de alojamiento hasta el regreso a su domicilio o la continuación hacia un segundo destino, el seguro reembolsará a los viajeros el importe de estos gastos de extensión de alojamiento y de manutención.
Para los viajeros que ya están de viaje que cuenten con un seguro de viaje podrán hacer uso de la garantía de pérdida de servicios, por la que estarían cubiertos siempre que su póliza contemple esta garantía y cobertura. Estos viajeros podrán recuperar el importe de los servicios contratados, desde el coste del vuelo a Lombok hasta las excursiones reservadas. Además, podrán optar por una ampliación de estancia, es decir, su seguro cubrirá el coste de la ampliación en el destino en el que se encuentren.
Por último, quienes no hayan iniciado su viaje pueden hacer uso de la cobertura de anulación antes del inicio del viaje con la garantía de fuerza mayor que ofrecen los seguros de viaje más completos y con la que, en función de la póliza contratada, podrán obtener el reembolso de hasta el 100% del importe de sus reservas.
