La innovación se enfoca en mejorar o crear nuevos productos, servicios o procesos
Ilunion Hotels es la primera compañía hotelera en desarrollar un Observatorio de inteligencia competitiva del Sector Turístico y hotelero, con la finalidad de tomar decisiones informadas y eficaces en situaciones especialmente críticas, como una pandemia o una guerra.
El objetivo de este instrumento es combinar los procesos de inteligencia competitiva e innovación para comprender el entorno BANI. Este entorno se refiere a momentos críticos e inesperados, como la pandemia o la guerra entre Rusia y Ucrania, que impactan en la inflación y la volatilidad de los mercados. Además, proporciona la información necesaria para implementar soluciones innovadoras que mejoren el posicionamiento de la compañía.
Ilunion Hotels logra una ventaja competitiva gracias a esta herramienta, que analiza y reporta información de forma ágil sobre avances y tendencias de la industria hotelera, garantizando así una toma de decisiones informada y eficaz.
La innovación, por un lado, tiene como objetivo identificar, desarrollar y aplicar nuevas ideas para mejorar la oferta de la compañía, la experiencia del cliente, la eficiencia operativa o la sostenibilidad del negocio. Por otro lado, la inteligencia competitiva busca tomar decisiones estratégicas informadas, anticiparse a los movimientos de los competidores y detectar oportunidades y amenazas en el mercado para mantener o mejorar la posición competitiva de la empresa.
Diferencias entre procesos
El propósito, el enfoque y el resultado son las diferencias clave entre ambos instrumentos. Mientras que la innovación se centra en crear valor a través de la introducción de novedades, la inteligencia competitiva tiene como objetivo comprender el entorno externo para proteger y posicionar a la empresa en el mercado.
La innovación se enfoca en mejorar o crear nuevos productos, servicios o procesos, y es de naturaleza interna. Y la inteligencia competitiva se centra en el entorno de la empresa y el comportamiento de los competidores, siendo de carácter externo.
La innovación conduce al lanzamiento de nuevos productos o servicios y a la mejora de procesos internos, mientras que la inteligencia competitiva permite una mejor comprensión del mercado para la toma de decisiones estratégicas.
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