La apuesta de Spanair por el diálogo para solucionar su desencuentro con el Sector de agencias de viajes no parece estar dando sus frutos. Los principales Grupos comerciales del país siguen exigiendo a la compañía aérea presidida por Ferran Soriano que dé marcha atrás en su estrategia comercial de eliminación de fees en su web y permita a las agencias competir en un plano de igualdad.
En una encuesta realizada por NEXOTUR, en la que han participado ocho Grupos comerciales de agencias de viajes, que en su conjunto aglutinan cerca de 4.000 puntos de venta, la práctica totalidad confirma sus "malas o inexistentes relaciones con la aerolínea". Solamente Gebta España y el Grupo Gea confían en la vía del diálogo.
El primero de los Grupos, que tal y como asegura su director general, Marcel Forns, ha retomado recientemente su relación con Spanair, exige a la compañía aérea "igualdad de condiciones para los diferentes canales de venta y que garantice una relación transparente entre las partes". Por su parte, el director general del Grupo Gea, Prisciliano Fernández, confirma que "estamos manteniendo conversaciones con el fin de acercar posiciones". Cabe recordar que Gea recomendó a sus agencias la "no venta" de billetes de Spanair.
Spanair y determinadas ‘low cost’, las peor valoradas
Del resto de Grupos, algunos, como Europa Viajes, Star o Airmet, reconocen no tener relación comercial alguna con la aerolínea. En el caso de Unida, su director general, José Luis Ramil, lamenta "su estrategia comercial", advirtiendo de que "les va a repercutir negativamente, puesto que más del 70% de sus ventas proceden de este canal". En esta línea, Ramil afirma que "le hemos pedido que respeten a las agencias como entendemos que deben hacerlo". Finalmente, el presidente de Avasa, Luis Felipe Antoja, considera que "Spanair se equivoca al plantear su relación con las agencias". "Las aerolíneas deberían cobrar unos fees acordes a las normas establecidas en el mercado", sentencia.
Más allá de la relación con Spanair, aerolínea señalada en la mayoría de casos como la peor valorada por las agencias, junto a las low cost, los representantes de los Grupos comerciales consultados por NEXOTUR citan a Air Europa e Iberia como las que "más respeta al canal". En el caso de la compañía aérea de Globalia, los Grupos comerciales, que destacan "su capacidad de diálogo", confirman que "tiene en cuenta al canal tradicional de distribución".
En cuanto a Iberia, cuya estrategia comercial ha cambiado significativamente desde que accediese a la presidencia Antonio Vázquez, las agencias indican que "nuevamente está empezando a considerar a las agencias de viajes como su mejor aliado". Si bien Antoja, que también reconoce que "en los últimos años ha mejorado sensiblemente la relación con Iberia", asegura que "ninguna compañía aérea valora suficientemente al canal".
