Ofrecen un chatbot con inteligencia artificial que ofrece ayuda a los clientes en diversas materias como en el proceso de reserva
Además, Iberia Express ha mejorado la integración del servicio Bob.io en su proceso de compra, ofreciendo a los clientes servicios de recogida de equipajes en casa de una forma ágil. Así, gracias a esta start up española, que cubre más de 200 rutas de vuelo a más de 60 países de destino diferentes, los viajeros podrán gestionar las maletas desde la comodidad del hogar, donde las recoge y factura en su vuelo, de manera que el cliente las reciba en la cinta de equipajes del aeropuerto de destino.
Activar el servicio de Bob.io es muy sencillo, cómodo y rápido y puede realizarse enteramente a través del móvil u ordenador. Sólo es necesario hacer el check-in online para conseguir la tarjeta de embarque, acceder a la web de la start up e indicar el horario y lugar de recogida del equipaje. Los conductores de Bob.io acuden a por él, se encargan de verificar la identidad del cliente siguiendo los protocolos de seguridad aérea internacionales, precintan las maletas para garantizar que no puedan manipularse y las facturan en el aeropuerto.
