El proveedor de soluciones hoteleras HRS ha organizado un roadshow en Lisboa con la presencia de más 40 profesionales del sector hotelero, donde ha mostrado sus múltiples herramientas con las que conseguir un negocio incremental atrayendo al viajero de negocio.
Durante el evento se han mostrado las últimas soluciones que aporta la empresa alemana a sus clientes, como Intelligent Sourcing y novedosas aplicaciones tecnológicas para hacer más fáciles los desplazamientos al viajero corporativo, como Meetago y Conichi. Estas soluciones ya se están introduciendo en el mercado ibérico, convirtiéndose en «herramientas revolucionarias», según ha destacado el recientemente nombrado director general de HRS para España y Portugal, Marco D’Ilario.
Meetago es una herramienta online para gestionar reuniones y eventos logrando ahorros; mientras que Conichi se presenta como una aplicación que permite a los viajeros de negocios mejorar y personalizar su experiencia de viaje, facilitando ventajas como realizar el check-in y el check-out en los hoteles a través del móvil.
El evento ha arrancado con la bienvenida de Marco D’Ilario, seguida de una presentación general de la compañía, a cargo de Alejandro García, Head of Regional Hotel Sales de España y Portugal, y Nuno Sousa, Hotel Sales Manager, destacando la progresión de la compañía a lo largo de sus 40 años de experiencia en el mercado de los viajes corporativos.
Pedro Real, Key Account Manager de HRS, ha abordado el tema de las Corporate Solutions, Sourcing y Meetago, además del papel del Business Intelligence. Real ha comentado cómo las diferentes herramientas de las que provee HRS ayudan a las corporaciones a afrontar retos en el sourcing de hoteles, el ahorro de costes, la optimización de procesos y la satisfacción de los viajeros.
Por su parte, Ana Medina, Partnership Manager de HRS, se adentrado en la operativa con agencias de viaje corporativas (TMC’s). Medina ha hecho especial hincapié en la aportación de valor y diferenciación de la empresa alemana, capaz de agilizar la operativa a la agencia de viajes, favoreciendo la adopción online. Asimismo, HRS permite obtener diferentes niveles de tarifas gracias a la negociación directa con más de 50.000 hoteles. «La multicanalidad y tecnología a través de las integraciones con los GDS’s y las OBE’s a nivel mundial, además de una adaptación al cliente y disponibilidad 24/7 a través de su call center convierten a HRS en un portal de primer nivel para los viajes de empresa», ha destacado Medina.
Algunas experiencias
La multinacional Bosch, cliente de HRS, ha participado en el roadshow con su travel manager, Sandra Felix, que ha explicado la figura del travel manager y su papel en una empresa del tamaño de Bosch, que cuenta con 4.300 empleados. Felix ha destacado qué buscan los viajeros a la hora de reservar hotel, cómo se comunican con los hoteles detallando las dificultades y las oportunidades de mejora, apostando por procesos estandarizados, tarifas flexibles, etc. Todo ello para lograr una optimización de los recursos y una mejora en los procesos de negocio.
La última ponente, Estivaliz Stockmann-Kempa, de Conichi, ha profundizado en las ventajas de esta herramienta estrella del proveedor. La aplicación funciona avisando al hotel de la llegada del viajero y de sus preferencias. Lo hace a través de la señal bluetooth del móvil, que permite al establecimiento detectar la entrada del cliente y descargar su ficha correspondiente, que incluirá sus preferencias. El staff le reconoce al instante y no precisa «robarle tiempo» para obtener sus datos.
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