Entre sus propuestas para futuros cambios, los nuevos directores coinciden en optimizar la atención al público y atender a las demandas de sus clientes de manera personalizada, "de forma que cada hotel del grupo desarrolle su propio carácter, ofreciendo el servicio que caracteriza a Hospes, con una identidad única vinculada a la ciudad en la que se encuentra", afirma la compañía a través de un comunicado.
"La larga trayectoria en el sector turístico tanto en España como en el extranjero ha sido una de las causas por las que hemos decidido apostar por Jorge Mateu y Miguel Ángel Molina para dirigir dos de nuestros hoteles con mayor renombre", explican desde el Grupo.
"Gracias a su amplia experiencia y profesionalidad han conseguido situar como destinos por excelencia los hoteles en los que han trabajado con anterioridad", añadieron los responsables de Hospes.
Más de 35 años en el sector
Jorge Mateu Santaularia empezó su etapa profesional hace 35 años en El Hotel Ritz de Barcelona como botones. "He pasado por todos los puestos, botones, conserje, recepcionista, alimentación y bebidas, hasta llegar a director. Sólo así y con formación se puede conocer y dirigir un hotel", declara Jorge Mateu.
Asimismo, el nuevo director del Hotel Hospes Maricel tiene a sus espaldas 15 años de experiencia en el plano internacional, concretamente en Francia, Reino Unido, Suiza, Estados Unidos y México. Esto ha permitido consolidar su trayectoria profesional y mostrar su liderazgo y capacidad de gestión en los diferentes puestos en los que el servicio al cliente, la discreción y una cuidada organización eran su principal objetivo.
Ahora tras su nuevo nombramiento, Mateu espera plasmar todos sus conocimientos en el sector "para hacer del Hotel Maricel de Mallorca el mejor establecimiento hostelero del Mediterráneo, un espacio de ensueño en el que cada detalle cuente".
‘Con esfuerzo y trabajo todo llega’
Miguel Ángel Molina Quirós, antiguo subdirector y actual director general del Hotel Hospes Madrid asegura sentirse un privilegiado por dedicarse a lo que le gusta y ser nombrado director de un hotel 5 estrellas de estas características "es el culmen de cualquier profesional de mi sector".
"En todos los cargos que he ostentado (como botones, recepcionista, director de ventas, director de Alimentos y Bebidas…) he puesto especial hincapié en la atención al público para satisfacer sus necesidades de manera rápida y eficaz", afirma el nuevo director de Hospes Madrid.
Gracias a su experiencia en grandes grupos hoteleros Miguel Ángel Molina ha consagrado protocolos de actuación estandarizados que tiene pensado establecer en Hospes Madrid para conseguir que la atención y las opiniones de los clientes sean el punto de partida que guíe una nueva dinámica de trabajo.
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