"En Hertz valoramos mucho los acuerdos que tenemos con las agencias de viajes, por eso siempre buscamos mejorar nuestra colaboración con ellas con el fin de aumentar el número de reservas que se cierran a través de este canal". Así lo afirma el director general de la compañía de alquiler de vehículos en España, Juan Carlos Azcona, quien destaca que las agencias "generan un valor añadido que otros canales de venta no tienen, y por eso queremos mejorar las cifras".
En este sentido, explica que a día de hoy trabajan en dos líneas: "los incentivos y los partnerships". "Con los primeros recompensamos a las agencias más activas, mientras que con las asociaciones con empresas del Sector hacemos que realizar reservas con Hertz sea más fácil para el agente de viajes", señala.
Profundizando en las relaciones comerciales con las agencias, el directivo considera que "el alquiler es un buen complemento en los viajes, tanto de ocio como de negocios, por lo que es un producto rentable para estos intermediarios". Además, asegura que "las comisiones que perciben no han bajado".
A pesar de esta apuesta por el canal tradicional, la compañía de rent a car también está volcada en potenciar su negocio online. "La tendencia del mercado es hacer las reservas por Internet, ya que cada vez hay más confianza en los sistemas de la Red y es un medio sin horario", indica Azcona. "Esa es la razón por la que buscamos crear partners que se materializan a través de Internet", prosigue.
Hertz ‘sigue batiendo récords’
Finalmente, preguntado por la situación que atraviesa la empresa, aunque reconoce que la crisis "ha impactado en nuestro sector", Azcona subraya que Hertz "sigue batiendo récords mundiales". Así, hace hincapié en que "nuestra principal arma ante la crisis ha sido ofrecer un valor superlativo, excelente elección y excepcional servicio al cliente". "También buscamos formas innovadoras de expansión más allá de nuestros servicios, como ha sido ofrecer alquiler de deportivos de lujo y bicicletas eléctricas", concluye.
