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Para proteger la salud de huéspedes y colaboradores, Hard Rock Hotel Tenerife ha puesto en marcha SAFE+SOUND, el programa más completo en su clase que contempla las mejores prácticas de higiene, directrices de interacción social y protocolos en el lugar de trabajo. SAFE+SOUND ha sido desarrollado por un equipo de expertos en hospitalidad y juegos en colaboración con especialistas en salud y saneamiento de todo el mundo, entre los que destacan Ecolab y NSF. Bajo las nuevas normas establecidas por el programa, Hard Rock Hotel Tenerife ha superado una rigurosa inspección de 272 puntos evaluada de forma independiente por NSF.
«Reino Unido y Alemania son dos de los mercados más importantes para Hard Rock Hotel Tenerife, por lo que para nosotros es muy favorable que Canarias haya sido reconocido por ambos países como uno de los destinos más seguros para viajar. Por ello, hemos querido adelantar la reapertura del hotel al próximo 13 de noviembre con el fin de continuar ofreciendo a nuestros clientes experiencias únicas y servicios inolvidables en un entorno seguro y siempre representando los valores que definen a Hard Rock Hotel», explica Sergio Zertuche, director comercial y de Marketing Corporativo de Palladium Hotel Group, quien añade: «Continuaremos brindando experiencias inolvidables bajo el sello de Hard Rock Hotel; y para garantizar a nuestros huéspedes y empleados que el hotel cumple los máximos estándares de limpieza, hemos trabajado mano a mano con los expertos líderes en esta industria», añade.
SAFE + SOUND
El programa SAFE + SOUND implementa el más alto nivel de seguridad, saneamiento y capacitación en los empleados. Se hará un mayor enfoque en la limpieza, desde la bienvenida inicial en el check-in hasta en cada detalle dentro de las habitaciones y en las áreas comunes de toda la propiedad. Además, los colaboradores de Hard Rock Hotel Tenerife han sido entrenados por los expertos en limpieza de Ecolab sobre procedimientos de desinfección. Los protocolos SAFE+SOUND incluyen, entre otros:
- Controles de temperatura para cada colaborador, huésped y proveedor a su llegada.
- Marcadores de distancia social colocados a dos metros de distancia.
- Mascarillas obligatorias para todos los colaboradores.
- Mascarillas requeridas a los huéspedes en áreas designadas, como zonas de chek-in y ascensores.
- Sello SAFE+SOUND en cada puerta de las habitaciones de los huéspedes a la llegada.
- Aumento de la frecuencia de limpieza y desinfección para superficies de alto contacto en áreas públicas, salas de reuniones, comedores y baños públicos.
- Desinfectante de manos en todas las áreas públicas y en todos los baños.
- Lavado de manos de nuestros colabores cada 60 minutos.
- Separador de plexiglás en la recepción y áreas de check-in.
- Procedimientos de control de infecciones de alto nivel en lavandería.
- Desinfección del equipaje de los huéspedes antes de entrar en el lobby.
- En las piscinas y playas, los grupos de huéspedes mantendrán una distancia de seguridad de dos metros.
Junto con el programa SAFE+SOUND, Hard Rock Hotel Tenerife ofrece a todos sus clientes el seguro médico Stay Safe con el objetivo de protegerles ante cualquier circunstancia imprevista relacionada con la pandemia del coronavirus. Este nuevo seguro de asistencia médica está a disposición de todos los huéspedes de forma gratuita, tanto si reservan de manera directa como a través de operadores turísticos o agentes de viajes. El seguro de asistencia médica complementa el nuevo protocolo de salud y seguridad de Palladium Hotel Group, avalado por SGS, líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación.
Asimismo, para garantizar en todo momento la seguridad de los huéspedes, Hard Rock Hotel Tenerife ha adaptado sus instalaciones, servicios y programas de entretenimiento. Para disfrutar de los servicios de restauración, tanto los bares como los restaurantes estarán disponibles para los clientes en función de la normativa vigente y siguiendo los protocolos de higiene y seguridad.
Por último, el Rock Spa y el gimnasio Body Rock estarán abiertos a los clientes bajo petición de cita previa. Y los clubes infantiles del hotel: Roxity Kids Club y Teen Spirit continuarán a disposición de los más jóvenes junto con la mundialmente conocida tienda de Hard Rock, situada en el vestíbulo del hotel.
