Buen ejemplo de ello son los trabajos realizados en las herramientas puestas a disposición de las agencias, propiciando así diversas mejoras que se han ido incluyendo en la plataforma de mundigeaonline. Esta herramienta B2B/B2C permite a las agencias del grupo disponer de su propia página web de venta online, con precios muy competitivos y sin por ello dejar de percibir razonables porcentajes de comisión.
Como ya venía siendo habitual, las agencias GEA, pueden así disponer de una página de venta online personalizada, a través de la cual, sus clientes tengan al alcance de unos pocos clics, la posibilidad de obtener un presupuesto y hacer efectiva su reserva. Contando para ello con un cada vez más amplio abanico de productos y servicios (alojamientos, vuelos, vuelo+hotel, tren+hotel, producto rural, cruceros, paquetes turísticos), y siendo posible, por parte de la agencia, configurar diferentes aspectos de la página, en función de sus necesidades.
Y es que la propia agencia puede escoger por ejemplo de entre toda la oferta disponible, aquellas opciones que considera más interesante destacar y dar visibilidad en su página. Asimismo, a la hora de que el cliente efectué la reserva, la agencia puede optar entre, que esta tenga lugar mediante la pasarela de pago incluida en la plataforma, o bien, a través del TPV virtual de la propia agencia, en caso de disponer de uno.
La venta cruzada, es otro de los atractivos de la plataforma, al permitir incluir actividades en el destino (espectáculos, visitas guiadas, museos etc..) otros servicios adicionales, como los traslados o muy pronto un coche de alquiler. Habiéndose aumentado también de forma considerable, el portfolio de hoteles y servicios disponibles.
Recientemente ha sido incorporada también la opción de incluir un seguro COVID durante el proceso de reserva. También en el apartado estético se han implementado mejoras, como ocurre por ejemplo con los nuevos diseños a la hora de presentar bonos y presupuestos. Posibilitando con ello un entorno cada vez más amigable.
Todo está pensado no solo para ofrecer un servicio más atractivo al cliente final, sino también para facilitar la realización de una reserva tanto para el consumidor como en su entorno B2B. Y es que, a las opciones de consultar la comisión y visualizar las diferentes tarifas, se incorporan ahora la identificación de hoteles adscritos al Bono Andalucía Segura/Viatgem CV, o elementos como un comparador de hoteles, que permite seleccionar hasta 4 hoteles y compararlos en una misma pantalla.
Además de ello, ya se viene trabajando también en nuevas funcionalidades que permitirán mejorar, entre otras cosas, la gestión post-reserva, o las mayores posibilidades a la hora de ofertar producto propio.
En definitiva una herramienta útil que permite optimizar el trabajo de la agencia y ofrecer en poco tiempo un presupuesto competitivo, personalizado y adaptado a lo que el cliente demanda, para que este pueda hacer su reserva con todas las garantías que supone hacerlo en su agencia de viajes.
Esta es solo una muestra de las herramientas tecnológicas disponibles del Grupo GEA, así como la recién incorporada WebApp personalizable para el cliente. A las que próximamente se unirán otras ya en fase de desarrollo. Con todo esto el grupo pretende mejorar la digitalización y la comunicación entre las agencias y sus clientes.
Descubre AQUÍ una web-demo de mundigeaonline.
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