Incorporó Demand Gen como herramienta clave para combinar remarketing y prospección

Grupo Camino Real, cadena hotelera mexicana que opera las marcas Quinta Real, Camino Real y Real Inn, ha logrado reforzar su estrategia de ventas directas y optimización digital tras implementar una solución integral basada en Google Ads. El objetivo principal era mejorar la atribución del tráfico web, optimizar campañas y reducir la dependencia de las agencias de viajes online, que concentraban gran parte de la demanda.

Para afrontar estos retos, la compañía desplegó una estrategia combinada que incluyó campañas de búsqueda de marca y genéricas segmentadas por hotel, con el fin de captar la demanda activa. A ello se sumaron campañas corporativas de Performance Max, con recursos personalizados por establecimiento y dirigidas a audiencias de remarketing procedentes de visitantes del sitio web.

Asimismo, Grupo Camino Real incorporó Demand Gen como herramienta clave para combinar remarketing y prospección, atrayendo nuevas audiencias afines a sus huéspedes actuales y destacando promociones corporativas estables. Esta aproximación permitió mejorar la relevancia de los mensajes y ampliar el alcance a perfiles con mayor probabilidad de conversión.

Resultados de la estrategia

La estrategia contó con el apoyo de Mirai, que aportó asesoría estratégica y gestión activa de las campañas, ayudando a maximizar el rendimiento de las soluciones de Google. Desde la compañía destacan que la diversificación del mix digital, manteniendo la rentabilidad como eje central, ha sido clave para alcanzar los objetivos planteados.

Como resultado, Grupo Camino Real registró un crecimiento interanual del 7% en ventas directas a través de su web y un aumento del 9,9% en ventas totales considerando todos los canales, incluido el motor de reservas y el call center. Además, los ingresos procedentes de ventas atribuidas a Google Ads crecieron un 83%.

El impacto global de la estrategia se tradujo en un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de 9x, consolidando el papel de la tecnología, la segmentación avanzada y la colaboración entre partners como palancas clave para impulsar el crecimiento y la rentabilidad del canal directo del grupo hotelero.