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Google incluye a hoteles de todo el mundo en sus enlaces de reserva

Favorecerá el contacto del cliente con la agencia de viajes

En este sentido, desde el buscador ensalzan que esta nueva iniciativa responde a que «la gente está ansiosa por saber cuándo podrá volver a viajar y las agencias de viajes se preguntan cómo podrán satisfacer mejor las necesidades de los consumidores después de la pandemia». Así, destacan que «cuando los viajes se reanuden de verdad, será fundamental que la gente pueda encontrar la información que necesita y ponerse en contacto fácilmente con las agencias de viajes online.

Del mismo modo, muestran su compromiso para el futuro de «seguir mejorando el proceso de incorporación de nuevos establecimientos a Hotel Center». A esto se suma el lanzamiento de «herramientas que permitirán publicar directamente las tarifas y disponibilidad, sin requisitos técnicos complejos». «Aunque, seguramente, el mundo será diferente cuando volvamos a viajar, nuestra misión de ser una fuente fiable de información sobre viajes no ha cambiado», señalan desde Google, añadiendo que «para cumplirla seguimos comprometidos a ofrecer mejores experiencias de usuario y colaborar estrechamente con todo el Sector».

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PERSONAJE DEL DÍA

Ávoris ha desplegado agentes de IA basados en la plataforma Azure OpenAI de Microsoft para automatizar su servicio de atención al cliente y reforzar la venta de servicios adicionales en sus canales digitales. Gracias a esta iniciativa de la compañía, que tiene como director general a González, más del 70% de las incidencias de clientes se resuelven ahora de forma automática.