"En lo que se refiere al precio, se ha perdido muchas veces la perspectiva". Así lo afirma el director general de MSC Cruceros, Emiliano González, que opina que "obviamente, hay que adaptarse a la situación actual, pero es importante que se entienda que un crucero es un producto muy completo que ofrece al pasajero además de alojamiento y comida, multitud de opciones de ocio y entretenimiento". "El precio tiene que ser competitivo y acorde a la realidad, y ante todo hay que valorar y comprender la importancia de la relación calidad-precio", añade.
En una entrevista concedida a NEXOTUR, el directivo indica que "la posibilidad de reservar directamente en la web de MSC se incluyó a finales del año pasado". "Es una forma más para que los pasajeros puedan acceder a nuestro producto, aunque en la actualidad el peso que tiene realmente en el total de las ventas es muy pequeño, no llegando al 1%", explica.
Asimismo, no prevé que pueda llegar a tener gran importancia, ya que a su juicio "el producto crucero necesita del correcto asesoramiento por parte de un buen profesional, por lo que la labor del agente de viajes es primordial". "En países donde lleva años establecida, la venta directa no supera el 5% del total", sostiene.
En este sentido, González subraya que las agencias "con el principal punto de venta para MSC Cruceros". "A través de las agencias, los clientes pueden ser asesorados por grandes profesionales que conocen los barcos, las navieras y lo que cada uno ofrece", añade.
Previsiones ‘muy positivas’ para el verano
Por otro lado, preguntado por el funcionamiento de las reservas en el inicio de 2013, el directivo asegura que "ha sido muy buenas, en gran parte, debido a que en marzo tuvo lugar la inauguración del último buque de nuestra flota, MSC Preziosa". Además, las previsiones para la temporada de verano también "son muy positivas". En el caso concreto del mercado español, González explica que "todavía le queda mucho por crecer". "Desde MSC Cruceros apostamos por su desarrollo, ya que consideramos que es un mercado que aún está madurando", concluye.
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