La concejala delegada de Empleo, Comercio y Turismo, María Caballero, el director general de Comercio y Turismo del Gobierno de Navarra, Carlos Erce, el director gerente de Baluarte, Javier Lacunza, y la presidenta de la Asociación de Hoteles de Pamplona, Esther Sanz, han presentado las acciones previstas en el plan, acciones que se enmarcan en cuatro ejes: promoción, colaboración, información e investigación.
El presupuesto para este año es de 180.000 euros que aportan a partes iguales Ayuntamiento, Gobierno y Baluarte. Esas partidas son asumidas por los presupuestos corrientes de las tres entidades. El turismo de negocios es una de las líneas fundamentales recogidas en el Plan Integral de Turismo de Navarra 2012-2015, así como en los respectivos planes de gestión del resto de entidades citadas.
Actualmente se está trabajando en la presentación de en torno a 30 candidaturas nacionales e internacionales para tratar de acoger en Pamplona y Navarra eventos previstos en los próximos años. Fruto de este trabajo, se han celebrado en lo que va de año citas como la Final Mundial de la First Lego League (28 al 31 de mayo), el Congreso Nacional de Diabetes (3 al 5 de abril) o el XI Día C Club de Creativos de España (27 al 29 de marzo), cada una de ellas con una cifra cercana al millar de asistentes. Como futuras citas ganadas en candidaturas presentadas recientemente se pueden destacar el Congreso Nacional de Ingeniería Hospitalaria que tendrá más de 500 participantes y en años venideros congresos nacionales e internacionales del sector salud, también con una alta cifra esperada de delegados.
Promoción como destino MICE
La primera línea de trabajo se centra en la promoción y en ella se incluyen todos los aspectos relacionados con la venta activa del destino como potencial sede de cualquier tipo de eventos. Cuando se promociona el destino Pamplona y Navarra, se presentan las características de las principales sedes (Baluarte, Colegio de Médicos, Planetario, Refena, salas de reuniones en hoteles, etc.), la capacidad de alojamiento, los servicios disponibles para la organización (restauración y catering, transportes, etc.) y, en general, todos los atractivos culturales y de ocio del destino para mostrar la capacidad de acoger con éxito cualquier encuentro profesional.
Esa promoción se lleva a cabo mediante la asistencia a ferias internacionales especializadas como la IMEX de Frankfurt (Alemania) o EIBTM de Barcelona, a la que se volverá a acudir en noviembre tras la experiencia del año pasado. También se acude a las llamadas jornadas inversas, organizadas por el Spain Convention Bureau (SCB) y TurEspaña. En ellas se invita a una ciudad española a un grupo de potenciales compradores extranjeros y se aprovecha para presentarles esa ciudad y otras como destino. El pasado año se acudió a un encuentro de este tipo en Granada con agentes británicos y está prevista otra jornada inversa en Sevilla en septiembre con agentes franceses. Junto al SCB y TurEspaña se asiste también a presentaciones internacionales como las organizadas en Munich y Dusseldorf (Alemania) en octubre de 2013.
Como parte del plan de medios previsto en el apartado de la promoción, se realizan inserciones publicitarias en revistas especializadas a nivel nacional e internacional y se ha colaborado en la edición de la revista virtual Meet in Spain Magazine, con un monográfico sobre Pamplona en el número de abril. Asimismo, se seguirán organizando viajes de familiarización y viajes de prensa para que los prescriptores y agentes de diferentes países conozcan las posibilidades de Pamplona y Navarra como destinos de turismo de reuniones o negocios.
El Plan Comercial establecido parte de la necesidad de segmentar el mercado. En el ámbito local se prevé el desarrollo de iniciativas con los diferentes agentes para la presentación de candidaturas. Desde una perspectiva nacional, se trata de establecer una red comercial para poder exponer fuera las potencialidades de Navarra y generar, mantener y ampliar los contactos con agencias, sociedades científicas y empresas. Este último asunto es importante también en las acciones internacionales, que deberán ir acompañadas de otras iniciativas como la participación en ferias virtuales como la organizada por Meet in Spain en junio, conferencias online a operadores americanos o el ingreso de Baluarte en la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA).
Colaboración y asociacionismo
La colaboración se entiende como fundamental para potenciar Pamplona y Navarra como sede de eventos, congresos y reuniones de carácter nacional e internacional. Por ello, la pertenencia a asociaciones y entidades del Sector y la búsqueda de sinergias entre los agentes y las instituciones son líneas de acción incluidas en el plan de trabajo que se esta desarrollando. El objetivo, una mejor promoción del destino que sirva para recibir reuniones y congresos con alta participación y con amplia repercusión.
Entre otras asociaciones, Pamplona y Navarra tienen presencia en el Spain Convention Bureau a través del Ayuntamiento o en ICCA, la Asociación de Palacios de Congresos de España (APCE) y la Asociación Internacional de Palacios de Congressos (AIPC), a través del Palacio de Congresos y Auditorio Baluarte. Asimismo, el Gobierno foral cuenta con la colaboración de la red de Oficinas Españolas de Turismo. La Asociación de Hoteles de Pamplona aporta la especialización en alojamientos y su presencia en diferentes redes hoteleras. Una de las acciones recientes en este campo ha sido la asistencia a la jornada técnica y a la asamblea general del SCB en Granada en junio.
Acciones de información e investigación
El tercer aspecto tiene que ver con ofrecer una información completa y precisa de Pamplona y Navarra como destino de ese turismo profesional, teniendo en cuenta el punto de vista y las necesidades del organizar de cualquier tipo de congreso, evento o reunión. Las acciones incluidas en esta línea pasan por el mantenimiento de la página web Pamplona Congresos (congresos.pamplona.es) inaugurada en febrero del año pasado, el diseño y la gestión de perfiles en redes sociales profesionales como Linkedin e Imeet, la edición de un manual de ventas integral Pamplona – Navarra MICE o la creación de un banco de fotos y audiovisuales de sedes y destinos. El Gobierno de Navarra dedica en su Plan de Marketing un capítulo específico al Turismo MICE.
Además, se atenderán las consultas de potenciales organizadores; se les acompaña habitualmente en visitas de prospección; se realizan atenciones protocolarias a congresos en curso mediante recepciones oficiales, visitas guiadas o entrega de material promocional; y se facilita asistencia técnica a congresos y eventos en curso, entre otras formas, con información sobre proveedores locales de servicios.
Por último, la cuarta línea de trabajo se centra en la investigación, un área con la que se trata de consolidar la recogida de datos relevantes sobre las actividades congresuales en todos los ámbitos y todas las sedes (Baluarte, CESEP, Planetario, universidades, hoteles…), tanto a nivel de número de eventos como de actividad hotelera e impacto económico. De esta forma, con los datos recabados se pueden tener una radiografía más exacta de la importancia del Turismo de Reuniones en la ciudad.
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