El nuevo comportamiento de los consumidores, así como los resultados de un estudio basado en las opiniones de los miembros de GHA DISCOVERY han demostrado que los viajeros demandan cada vez más que se les recompense de forma instantánea y generosa, no solo por las noches de estancia, sino también por el gasto realizado, y que se haga de una forma fácil y directa. El nuevo GHA DISCOVERY se articula en torno a tres conceptos centrados en sus miembros: la recompensa a través de los dólares DISCOVERY; el reconocimiento con más niveles, múltiples formas de progresar y beneficios desde la primera estancia; y Live Local, que invita a miembros del programa a disfrutar de los hoteles incluso sin necesidad de alojarse, a través de ofertas y experiencias que pueden incluir desde acceso a la piscina, al spa, hasta cenas y mucho más.
«Los exigentes huéspedes de hoy en día quieren ser reconocidos y recompensados al instante, independientemente de a dónde viajen y cuánto gasten. GHA DISCOVERY ofrece ahora esta flexibilidad con la introducción de su sistema de recompensas, los dólares DISCOVERY. Permitimos a los miembros ganarlos desde su primera estancia y canjearlos en el futuro por estancias en el hotel; desde la habitación hasta la cena, el spa o el golf. Dado que disfrutar de experiencias locales es más frecuente debido a las actuales restricciones de viaje relacionadas con la pandemia, nuestro nuevo programa es ahora más accesible y generoso recompensando a los miembros en los hoteles más cercanos a su casa», ha comentado Chris Hartley, director general de GHA.
Entiende el papel emergente de los hoteles en su comunidad y en el de estilo de vida, y anima a los consumidores a conectar con su localidad a través de ellos
Más allá de las recompensas y beneficios, GHA DISCOVERY entiende el papel emergente de los hoteles en su comunidad y en el de estilo de vida, y anima a los consumidores a conectar con su localidad a través de ellos, dando un impulso muy necesario al sector de la hostelería y a las economías locales.
Con el lanzamiento de GHA DISCOVERY se pondrán en circulación unos 75 millones de dólares DISCOVERY (el equivalente en dólares estadounidenses) en 2022. GHA prevé que la introducción de los dólares Discovery generará unos 1.500 millones de dólares estadounidenses solo en ingresos por habitaciones.
«En última instancia, el nuevo programa GHA DISCOVERY contribuirá al renacer de destinos internacionales populares, a la vez que construirá comunidades locales de viajeros», ha añadido Hartley. «estamos dando un enfoque con visión de futuro a la fidelización no sólo satisfaciendo las necesidades de los consumidores actuales, sino dándoles una buena razón para gastar, apoyando además el repunte orgánico de los viajes y la hostelería como parte clave de la reactivación económica mundial en 2022».
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