GF Victoria, establecimiento de cinco estrellas Gran Lujo de GF Hoteles situado en Costa Adeje (Tenerife), ha obtenido la certificación Autism Friendly tras adaptar su operativa en colaboración con la organización Autism Friendly Club. Con esta acreditación, el hotel busca garantizar una experiencia vacacional más cómoda, segura y predecible para las personas dentro del espectro del autismo y sus familias.

Como parte de este proceso, el establecimiento ha incorporado diferentes herramientas orientadas a facilitar la estancia de los huéspedes. Entre ellas figuran kits sensoriales disponibles en la recepción, guías de anticipación y mapas adaptados del recinto, además de señalética específica y pictogramas tanto en las instalaciones como en las cartas de los espacios gastronómicos para mejorar la orientación y la comprensión del entorno.

El hotel también ha implantado un servicio de facturación rápida para reducir los tiempos de espera a la llegada y minimizar posibles situaciones de estrés. Asimismo, más del 75 % de la plantilla ha recibido formación especializada en atención a personas con trastorno del espectro del autismo, con el objetivo de ofrecer una atención adaptada a las distintas necesidades comunicativas de los clientes.

Otra de las novedades es la puesta en marcha de un formulario digital previo al viaje, de carácter voluntario, mediante el cual las familias pueden comunicar información relevante sobre los intereses, preferencias sensoriales o situaciones que puedan generar incomodidad a la persona usuaria. Esta información permite al personal preparar y personalizar la estancia tanto en la habitación como en las zonas comunes.

Eliminar barreras

La directora Comercial y de Marketing de GF Hoteles, Sandra Herrera, señaló que la certificación supone un paso para eliminar barreras invisibles en el turismo de lujo y ofrecer a las familias la tranquilidad de alojarse en un entorno diseñado para responder a sus necesidades. Por su parte, el presidente de Autism Friendly Club Global, Alberto Gutiérrez, destacó que la accesibilidad cognitiva puede integrarse de forma natural en establecimientos de alta gama y contribuir a una experiencia turística más inclusiva.

La compañía considera que esta iniciativa refuerza el posicionamiento de Costa Adeje y de Tenerife como destinos comprometidos con la sostenibilidad, la responsabilidad social y la accesibilidad. Además, la certificación forma parte de la estrategia de sostenibilidad de GF Hoteles, que prevé extender este modelo de atención inclusiva al resto de los establecimientos de la cadena.