Nuestro cliente, nuestro destino ha sido el lema que ha amparado la XXV Convención de Grupo GEA, celebrada este fin de semana en Euroforum de San Lorenzo de El Escorial, en Madrid. Las jornadas arrancaron con una sesión jurídica fiscal a cargo de los asesores de Grupo GEA, Finantur y Bufete Cubero. Donde las agencias pudieron ponerse al día, en colaboración con los expertos, sobre las últimas novedades respecto a la legislación de viajes combinados, novedades fiscales y subvenciones. La tarde del viernes cerró con la intervención del director comercial y del director de tecnologías e innovación, donde se pusieron de manifiesto los últimos acuerdos y herramientas del Grupo.
El sábado arrancó con la presentación del equipo GEA y la inauguración institucional de XXV Convención del Grupo, que contó con la participación de CEAV, para dar paso a una charla formativa a cargo de la asesoría AdLátere sobre la relación del agente de viajes con el cliente. Acto seguido, los agentes de viajes pudieron conectar de forma directa con los 60 proveedores participantes en un workshop que duró cerca de dos horas. Tiempo para el divertimento, Grupo GEA organizó un concurso online, estilo trivial, donde los agentes optaron a ganar viajes, componentes electrónicos y estancias en hoteles a cargo de los proveedores.
INTERACCIÓN CON LAS AGENCIAS
La tarde del sábado resultó ser intensa pero dinámica al mismo tiempo. Ofimática compartió con los asistentes su visión especializada sobre la tecnología, imprescindible en esta etapa que atravesamos. Con posterioridad, AdLátere volvió a la acción con un focus group en el que participaron 6 agentes de viajes, 4 de ellos escogidos al azar, para intercambiar opiniones sobre el CRM de Ofimática incluido en la cuota que Grupo GEA ofrece a sus asociadas. Este fue un momento muy activo donde se pudo conectar e interactuar con las necesidades del agente de viajes de forma directa y muy transparente.
Para finalizar, Grupo GEA quiso motivar y relajar a los asistentes con dos talleres de entrenamiento emocional. Por un lado, uno de risoterapia: las agencias pudieron reír a carcajadas y expresarse con libertad en una dinámica de grupo que supuso toda una liberación de energía. Por otro, una formación relacionada con la psicología y el aprendizaje, el desarrollo y el crecimiento personal.
SINERGIAS Y ACTITUD
En este gran evento de Grupo GEA se ha trabajado mucho en torno al cliente y en sobre cómo debemos trabajar con él. Tanto a nivel emocional-presencial, que sigue siendo fundamental, como tecnológico, explica la directora general del Grupo, Sara Fernández. Las agencias han mostrado una actitud muy positiva, como los proveedores. Para mí la clave ha sido la colaboración y la sinergia que hemos vivido estos días entre todos los componentes del Grupo, añade la ejecutiva.
En conclusión, desde Grupo GEA quieren reconocer a sus asociadas. Las agencias GEA son grandes profesionales, lo han demostrado a lo largo de toda esta etapa tan complicada que atravesamos y lo siguen haciendo con su actitud y su forma de responder y de construir hacia el futuro. Estamos muy orgullosas de ellas y, sobre todo, de esa profesionalidad e implicación que convierten a GEA en Grupo, explica Fernández.
Ahora, como reconocen desde dirección, queda hacer autoevaluación para seguir mejorando de cara a futuros eventos y en nuestra relación con las asociadas. Pero, sobre todo, porque nos debemos a nuestras agencias y al Grupo, cierra la directora general de GEA.
La XXV Convención de Grupo GEA ha sido cubierta por las redes sociales del Grupo. Puedes verlo todo en el perfil de Facebook, Instagram y LinkedIn. En los próximos días Grupo GEA tiene previsto publicar en el canal de YouTube de GEA TRAVEL MEDIA todos los vídeos informativos sobre este gran evento. ¡No te lo pierdas!
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