El reto de la comunicación al cliente final
Grupo GEA, no se limita a la negociación de buenas condiciones para la venta, sino que coordina unas estrategias de marketing que faciliten a las agencias asociadas su comunicación con el cliente final. Un conjunto de soportes que complementan las acciones que cada agencia implementa en su mercado local con el objetivo de hacer llegar la oferta a los consumidores.
A lo largo del año comercial GEA distribuye a sus asociados un material gráfico y promocional relacionados con las grandes oleadas de comunicación al cliente. Desde la venta anticipada de Puente de Otoño, Cruceros, Estudiantes, Disney, Lunas de Miel, Semana Santa, venta anticipada de verano, etcétera, este ciclo favorece la comunicación del agente desde el escaparate de su agencia hasta los soportes digitales y redes más populares. Desde el escaparate de la tienda, como primer punto de referencia física con el cliente, las agencias proyectan en papel o desde sus pantallas de TV, imágenes exclusivas GEA con las campañas relacionadas, incluyendo material audiovisual* sobre el mercado de Puentes, Cruceros o Novios, que permite a las agencias proyectarlos y publicarlos en aquellas redes sociales desde las que interactúan con sus clientes y viajeros potenciales.
Todo este material aportado por Grupo GEA distribuido digital y físicamente, es un valor añadido para facilitar la comunicación de la agencias, y se complementa con las herramientas de elaboración de cartelería personalizada y de presupuestos interactivos disponibles en la intranet del grupo.
“El objetivo de todo este material es ayudar a nuestras agencias a despertar interés en sus clientes y consumidores por sus servicios durante todo el año”, asegura David Cáceres Delfín, director comercial y de marketing de GEA, además de “dirigir promociones a los clientes, recordarles su oferta y las principales ventajas de reservar sus vacaciones en períodos concretos”. De este modo, las agencias publicitan las campañas desde todos los canales disponibles, ya sean desde el punto de ventas, su pie de firma en los emails, o los boletines de clientes que, personalizados con el contacto de cada agencia, les permite comunicarse desde las herramientas facilitadas de una forma personalizada. Comunícate, llegarás a más. Es el lema utilizado por GEA.
*Visualiza los vídeos de las campañas de GEA en el canal de GEA TRAVELMEDIA.
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