Otro de los aspectos por los que la empresa destaca más es por su contribución social, ya que en 2017 invirtió 148.365 euros en la formación de 853 empleados, lo que supone un aumento del 6% respecto al año anterior, y 124.334 euros en distintas ayudas destinadas a este colectivo, como adelantos, préstamos y ayudas para libros escolares y guarderías, un 30% más que en 2016; además de canalizar 86.856 euros a proyectos sociales a través de la Fundación Fuerte. Los proveedores locales también se han visto beneficiados directa e indirectamente por el negocio de la cadena, ya que ésta ha invertido en ellos 1.587.905 euros, un 0,63% más que el año anterior.
«Para que los próximos ejercicios hemos aumentado un 6% nuestro presupuesto de formación, ya que tenemos muy claro que no queremos dejar escapar el talento que tenemos»
Gracias a ese cuidado, que forma parte del lema de la compañía, “Cuidamos de las personas y del medioambiente”, en 2017 el 82,46% de su plantilla, integrada por una media de 612 personas, se mostró satisfecha con su puesto de trabajo; una satisfacción que también dijo sentir el 90% de los clientes de la cadena, cuya procedencia fue muy variada. Los alemanes fueron líderes con un 31,49%; tras ellos fueron los españoles, con un 25,07%; el mercado británico, con un 11,33% y a continuación se situaron los Países Bajos, con un 4,59%; el mercado belga, con un 3,82%, y el irlandés y el francés, con un 3,61% y un 2,18%, respectivamente. De procedencia nacional, cerca de un 19,61% fueron de Madrid; el 12,10%, de la provincia andaluza de Sevilla, y el 11,06%, de la de Málaga.
En cuanto a la operación, en 2017 el porcentaje medio de ocupación de los seis hoteles y el complejo de apartamentos en régimen de alquiler con los que cuenta el grupo fue de un 79,59%. La incorporación de nuevos servicios a los hoteles permitió la contratación de un 10,2% más de empleados que en 2016, llegando a alcanzarse en el mes de agosto la cifra récord de 900 trabajadores.
Medidas para el 2018
“Para que los próximos ejercicios sean tan beneficiosos como el de 2017 tendremos que ser realmente competitivos. En Fuerte Group Hotels ya hemos empezado a trabajar al respecto y, además de mejorar nuestras instalaciones, desarrollando servicios más personalizados y segmentados por tipología de clientes, hemos aumentado un 6% nuestro presupuesto de formación, ya que tenemos muy claro que no queremos dejar escapar el talento que tenemos en la compañía. Porque al final, nuestros clientes, que un año más, han mostrado unos elevados índices de satisfacción, se acuerdan más de las personas que incluso de las propias instalaciones. Y es que el turismo es eso, una industria de personas que prestan servicios a otras personas”, ha declarado el director general de Fuerte Group Hotels, José Luque García.
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