Francis Riley

Norwegian Cruise Line ha puesto ya en marcha su programa Partners First. Con esta iniciativa, la naviera pretende reforzar su compromiso con las agencias, invirtiendo a largo plazo en el éxito comercial común. "Gran parte de nuestro negocio nos llega a través de las agencias, por lo que el éxito que pueda tener un agente será el que finalmente consiga la compañía", reconoce su vicepresidente, Francis Riley.

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PERSONAJE DEL DÍA

Marco Sansavini

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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