A pesar de la debilidad del consumo interno, IA Viajes mantiene su tendencia ascendente. La red, que fue la que mejor evolucionó en el último Ranking NEXOTUR de Agencias de Viajes junto a Viajes Iberia, alcanzando una facturación de 72,4 millones, ha cerrado 2011 "confirmando su crecimiento y expansión, siguiendo en la línea de los últimos años", afirma su directora gerente, Fina Muñoz. Asimismo, de cara a este año, "desde la cautela, tenemos previsto seguir mejorando los resultados, aunque el incremento será más moderado que en ejercicios anteriores".
Durante este año la estrategia de IA Viajes girará en torno a "realizar un importante esfuerzo comercial dirigido a la captación de nuevos clientes del segmento business travel, así como a una mayor participación en el desarrollo de eventos y congresos", detalla Muñoz. En este sentido, resalta que su Departamento VIP, de reciente creación, concentra ya el 15% de las ventas de IA Viajes. "Esta cifra va en aumento por la buena acogida que ha tenido en nuestros clientes", destaca la directora, al mismo tiempo que "está basado en los más altos estándares de atención y servicio personalizado". Por otro lado, desde el punto de vista corporativo, la agencia "sigue abierta a la incorporación de nuevas oficinas", ya que en los últimos años "se han cerrado varias oficinas por la proximidad entre ellas", añade.
La guerra de precios ‘nos perjudica’
Preguntada por la situación que atraviesa el Sector, la directiva reconoce que la guerra de precios que se ha producido en los últimos años "nos está perjudicando". "Por un lado la presión constante de la bajada de precios que nos solicitan los clientes, y por otro la agresividad por parte de determinadas agencias nos llevará a que durante varios años tengamos una mala rentabilidad", señala.
Ante los problemas que atraviesa el negocio tradicional, así como el cada vez mayor número de proveedores que apuestan por la venta directa, Muñoz apuesta por "la personalización y la especialización del servicio como la manera más certera de afianzar a los clientes". Asimismo, también aboga por la especialización, afirmando que IA Viajes "siempre ha sabido aprovecharse de las sinergias que este Sector aporta para potenciar otras líneas de negocio".
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