La nueva web se lanza con el fin de "reforzar su estrategia comercial en el negocio online", en el que el Turismo está experimentando un "increíble crecimiento" y en el que el usuario "cada día se siente más cómodo al conocer todas las características de su próximo viaje", por ello el gran cambio llevado a cabo en cuanto a estructura, diseño y contenidos se orienta a ofrecer una "excelente experiencia a los usuarios internacionales", tal y como ha explicado el grupo.
Para conseguir este objetivo, la innovación viene de la mano de potenciar la información tanto de los destinos como de los Resorts, con nuevas imágenes que permiten al usuario conocer de cerca el lugar donde planea pasar sus vacaciones. Además, incluye una mayor personalización, ya que dedica gran atención a los diferentes segmentos de clientes a los que se dirige la compañía -sólo adultos, familias, MICE, bodas, jóvenes- para que el usuario pueda diseñar su viaje a su gusto.
Respecto a las nuevas herramientas de búsqueda, la cadena ha puesto todo el empeño en "facilitar al máximo el proceso de reserva y compra mediante un nuevo módulo de gestión que permite al usuario visualizar diariamente las mejores ofertas disponibles". Por otro lado, las herramientas de búsqueda también permiten reservar o conocer toda la información sobre las actividades o servicios añadidos que se llevan a cabo en los Resorts o destinos, como excursiones, espectáculos, conciertos o eventos. También se ha simplificado el proceso de reserva, permitiendo formalizarla en tres pasos.
Al respecto, la directora de E-commerce del Grupo, Silvia Iglesias, ha destacado de entre las múltiples novedades el nuevo motor de reservas que incorpora nuevas funcionalidades, "principalmente una oferta de servicios más amplia en todos los destinos". También ha hecho referencia a que este lanzamiento es parte de un "ambicioso" plan que se desarrollará en etapas, en línea con la estrategia comercial del Grupo.
La cadena tampoco se ha olvidado del canal B2B (Agencias y Turoperadores) y pone a su disposición una sección donde podrán encontrar folletos y dossieres de todos los hoteles y Resorts que integran Fiesta Hotel Group, así como un nuevo motor de reservas para las agencias.
En definitiva, se trata de un "paso más" en la renovación del negocio online, que pretende adaptarse a los cambios que se están dando en el usuario.
En las próximas semanas el grupo lanzará una propuesta "pionera" en el Sector: el canal social Palladium Community, en el que los clientes podrán interactuar con los hoteles y resorts de manera directa además de compartir sus experiencias con otros miembros subiendo fotos o videos de sus estancias.
