Fernando Fraile

El director general del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) obtuvo el respaldo de los agentes participantes en el último Congreso de AEDAVE, en el que participó como ponente. Para el brillante Fraile la competitividad de las empresas turísticas depende, en gran medida, de su incorporación a la cultura de la Calidad, mediante la implantación de sistemas de normalización. Una realidad que es aún más evidente en las agencias dedicadas al viaje corporativo.

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