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Facua denuncia las diez irregularidades más comunes de las compañías aéreas en la venta de billetes a los usuarios

Facua lanza la campaña ‘Lucha contra los abusos’, una iniciativa que invita a los usuarios a que muestren sus quejas por las irregularidades sufridas en la compra de billetes de avión. Además, ha elaborado una lista con las diez principales causas ilegítimas efectuadas por aerolíneas en el proceso de venta.

Entre las diez causas que más denuncian los consumidores destacan el cobro de suplementos por llevar maletas, la aplicación de cargos por pagar con tarjeta o el cobro de penalizaciones por corregir algún error cometido en el proceso de compra. El objetivo de Facua es que el usuario denuncie, a través de su página web, los abusos sufridos durante todo el proceso de compra.

"Únete a nosotros. Únete a Facua. La fuerza de los consumidores en acción", es el reclamo publicitario utilizado por la asociación en los videos que ha producido para concienciar a los usuarios.  Además, Facua invita a los damnificados a difundir las prácticas por las redes sociales a través del hashtag #aerotimos.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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