Así, con solo cuatro clics, los agentes de viajes pueden programar una cita con un representante de experiencia del cliente de Explora Journeys, que se confirmará de inmediato con un mensaje personalizado que presentará a su embajador en la naviera. Tras ello, el teléfono del agente sonará a la hora señalada de la cita elegida, eliminando así el tiempo de espera.
Las solicitudes de lista de espera no tendrán compromiso de compra y no requerirán un depósito hasta más adelante
Las llamadas proporcionarán un bloque de tiempo de 30 minutos para permitir que los agentes charlen y reserven una suite específica en una lista de espera para uno o más de los ocho primeros viajes durante el primer año de su barco Explora I, incluido el viaje inaugural del buque el 16 de mayo de 2023. Las solicitudes de lista de espera no tendrán compromiso de compra y no requerirán un depósito hasta más adelante, cuando los agentes de viajes, a través de una cita de seguimiento, podrán convertir la opción en una reserva con depósito por la que ya ganarán su comisión.
«Uno de nuestros puntos clave de diferenciación es cómo apoyamos a nuestra comunidad global de agentes de viajes», destaca el director de ventas de Explora Journeys, Chris Austin. Con este nuevo servicio «queríamos eliminar totalmente el tiempo de espera y dejar el control en manos de nuestros socios de viaje», explica, y «el resultado es que pueden hablar con nuestros embajadores en el momento que les resulte más cómodo y contar en exclusiva con suites en lista de espera para sus valiosos clientes de forma exclusiva antes de que abramos las ventas al público a finales de este año».
Pago de comisión sobre los depósitos
Por su parte, el presidente de Travel Leaders, John Lovell, ha comentado que «el servicio Explora Journeys By Appointment es una de las muchas iniciativas valientes y pioneras en la industria que la marca está llevando a cabo», celebrando «que se trata de «el primer programa continuo de comisiones que pagará a los agentes una comisión sobre los depósitos y los pagos finales recibidos». «Estos y otros fueron factores clave para que Travel Leaders Group determinara que la marca debería recibir un estado preferencial», apunta, y por ello «estamos encantados de dar la bienvenida a Explora Journeys a nuestra lista de socios especialmente importantes».
El servicio By Appointment se mantendrá indefinidamente para ofrecer siempre la opción a los agentes de viajes de programar una cita para hacer una reserva para sus valiosos clientes. Alternativamente, después de la apertura oficial de ventas de la marca, los agentes podrán llamar a un número dedicado del Centro de Experiencia o hacer clic en «llamar» desde el sitio web de Explora Journeys.
