Se han analizado fórmulas para satisfacer y fidelizar al cliente
Bajo el lema ‘Consumer Centricity, la estrategia definitiva para toda empresa del Sector Turístico’, ha arrancado con la ponencia ‘Ventas para cracks’ de Victor Küppers, en la que el experto ha transmitido a los asistentes la fórmula para conseguir la satisfacción y la fidelización del cliente, haciendo hincapié en que «vivir con alegría es una decisión y es la única forma de enamorarle».
Le ha seguido la ponencia ‘Cautivar al consumidor’, de Antonio Ruíz, centrada en entender los procesos mentales del consumidor en su decisión de compra a través de la neurociencia. Mago More, por su parte, ha culminado el congreso con la ponencia ‘El poder positivo del cambio’, en la que ha demostrado que descubrir y conseguir lo que quiere el cliente es cuestión de magia.
El congreso de Turijobs también ha contado con una mesa redonda moderada en la que se han dado cita empresas punteras: Sandra Pérez de NH Hotel Group, Tomeu Bennasar de Logitravel, Pello Meaurio de Ávoris, Joana Sánchez de Íncipy y David Hernández de Pangea. Los congresistas han debatido sobre prácticas innovadoras del Sector Turístico, nuevos modelos y nuevas experiencias. Todos ellos han coincidido en la importancia de aprovechar los nuevos avances tecnológicos, subrayando que «la gran empresa no se come a la pequeña», sino que «es la rápida la que se come a la lenta».
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