Eurostars Hotel Company ha presentado un nuevo modelo de reservas integrado en su portal web oficial basado en un asistente virtual conversacional con inteligencia artificial, diseñado para acompañar al usuario durante todo el proceso de planificación y reserva del viaje.

Esta solución introduce una nueva forma de interacción en el canal directo de la compañía, sustituyendo la navegación tradicional por una experiencia guiada mediante conversación natural. El asistente permite al usuario buscar inspiración, recibir recomendaciones personalizadas y completar la reserva en un único entorno, sin interrupciones en el proceso.

El sistema actúa como un planificador de viajes digital, capaz de adaptarse a las preferencias del cliente en tiempo real. A través de este modelo, el usuario puede definir el tipo de experiencia que desea —desde escapadas urbanas hasta viajes de relax o en pareja— y obtener propuestas ajustadas a sus necesidades, con acceso directo a la disponibilidad de los hoteles de la cadena.

Más claves

Además, el asistente incorpora información detallada sobre los establecimientos, incluyendo servicios, instalaciones y características específicas, así como contenidos relacionados con los destinos, como puntos de interés, zonas destacadas y actividades. De este modo, no solo facilita la reserva del alojamiento, sino que contribuye a la planificación global del viaje.

El lanzamiento forma parte de una estrategia más amplia de transformación digital impulsada por Eurostars, orientada a mejorar la experiencia del cliente en todas las fases del viaje, desde la inspiración inicial hasta la estancia y la relación posterior.

Con esta iniciativa, la compañía apuesta por un modelo conversacional integrado que busca ofrecer experiencias más personalizadas y adaptadas a un viajero cada vez más digital, posicionándose como uno de los actores que impulsa la innovación tecnológica en el sector turístico.