Esta iniciativa se ha ampliado también a los brokers, turoperadores, guías y hoteles
El director comercial de Europcar Mobility Group, Tobias Zisik, resalta que «nos enorgullece haber tomado esta iniciativa de forma pionera en el sector del rent a car«. «Es una muestra de nuestro compromiso con la mejora de los servicios y de los procesos de escucha a los clientes», apunta. Asimismo, hace hincapié en que «esta decisión se produce después de haber identificado el coste adicional de las llamadas como un punto de mejora destacado por los propios clientes».
A partir de ahora, el único teléfono de atención al cliente de la compañía en España para la gestión de reservas o durante el transcurso del alquiler es el 911 505 000. Esta modificación afecta también a los números de atención para las empresas de replacement y leasing, que cuentan a partir de hoy con un nuevo número de atención empezado por 91. Esta iniciativa se ha ampliado también a los brokers, turoperadores, guías y hoteles.
