"El uso de teléfonos móviles, y particularmente de smartphones, está jugando un papel cada vez más importante en la sociedad y las estadísticas muestran que alrededor de un 25% del total de los usuarios que compran a través de Internet utilizan este tipo de dispositivos. Con el desarrollo de esta aplicación móvil, deseamos acompañar a nuestros clientes en los diferentes momentos de su día a día, proporcionándoles una experiencia en las reservas más simple y cómoda. El desarrollo de servicios digitales es un factor clave en nuestra estrategia para ser líderes e innovadores en movilidad", ha explicado el director de e-commerce del Grupo Europcar, Jehan de Thé.
Las nuevas aplicaciones móviles de la compañía han sido desarrolladas para hacer más agradable a los clientes su experiencia a la hora de alquilar, desde el momento en el que localizan una oficina hasta que recogen y empiezan a disfrutar su vehículo. Para reservar un coche, los clientes que utilicen esta aplicación solo tendrán que seguir tres sencillos pasos: definir la hora y el lugar del alquiler, elegir el vehículo y seleccionar la forma de pago (en el momento de gestionar la reserva o en la oficina de alquiler).
Durante el proceso, los clientes tendrán la posibilidad de mejorar su reserva añadiendo diferentes extras (como sistemas de retención infantil, navegador GPS…). Al finalizar la reserva, los clientes también tendrán la opción de almacenar sus datos personales, lo que agilizará sus futuros alquileres. La nueva aplicación ofrece funcionalidades adicionales, tales como la realidad aumentada, que permite a los clientes utilizar la cámara de su teléfono móvil para visualizar como encontrar su oficina Europcar más cercana.
