El que no se entera es porque no quiere: El acceso a la web de los hoteles a través de los dispositivos móviles no para de crecer como canal de captación de clientes, al igual que las apps como herramientas de fidelización. Así lo señala un informe de Phocuswrigh sobre el sector turístico español, presentado en el marco de FiturTech 2015. Para algunos de los hoteles encuestados su página web es vista como un elemento clave a la hora de mejorar su negocio: el 55% de los entrevistados reformó su página web en los últimos tres años. Además, las reservas telefónicas supusieron el 24% de las reservas, lo que deja un campo de expansión a las reservas online. Respecto al desarrollo de su propia app para móviles, un 27% de los entrevistados había desarrollado una app para su instalación a lo largo de 2014.
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