Se trata de un mercado muy amplio y con grandes opciones
Actualmente, son varios los temas que están cada vez más presentes dentro del Sector Turístico. Entre ellos, destacan la Inteligencia Artificial, la sostenibilidad y la digitalización, pero también están las experiencias, las actividades y los tours en destino. Y es que estos se están convirtiendo gradualmente en elementos clave a la hora de que los turistas decidan sus viajes.
Nuevos actores están ofreciendo experiencias innovadoras, al igual que lo están haciendo las marcas más tradicionales y veteranas, las cuales están incorporando elementos relacionados con experiencias en sus modelos de negocio, según afirman desde Phocuswire.
En este sentido, cabe destacar que la tendencia de las experiencias no es nueva: ha estado floreciendo en los últimos años a medida que la demanda de los viajeros ha aumentado cada vez más. Y su continuo crecimiento ha generado interés en cómo se desarrollará en el futuro. Hasta ahora, se trata de una cuestión intrigante ya que el mundo de las experiencias es tremendamente amplio. Este puede ir desde una experiencia en Disney World o una en una tienda familiar, por ejemplo, y al igual que el tipo de experiencias varía, los métodos de distribución y pago también lo hacen.
Johannes Reck, cofundador y director ejecutivo de GetYourGuide, asegura que se trata de «un mercado enorme, pero la diferencia con los hoteles es que estructuralmente son mucho más heterogéneos, por lo que es mucho más complejo operar en un mercado de experiencias». Todo esto, hace indicar que lo más probable es que este ámbito funcione de manera diferente a otros apartados de viajes.
Respecto a su crecimiento, desde el año 2019, se viene identificando una tendencia global hacia motivaciones de viaje más experienciales y menos convencionales. En concreto, según la empresa tecnológica Mabrian, este tipo de viajes experienciales se han incrementado en ocho puntos porcentuales a nivel global desde 2019. Dentro de lo que es el Turismo experiencial, se engloban aquellas actividades relacionadas con el Turismo activo, cultural, natural, gastronómico y de bienestar.
Dentro del experiencial, el interés por el Turismo activo y natural son los apartados que más crecen, con cinco y tres puntos porcentuales respectivamente desde el año prepandemia. Ya dentro de Europa y analizando la importancia de las actividades experienciales en comparación con las convencionales, se puede destacar que los países del norte de Europa claramente están mejor posicionados para aprovechar las nuevas tendencias de demanda.
Así, países como Islandia, Noruega, Finlandia, Eslovenia o Suiza muestran una cuota superior al 60% en interés por actividades experienciales por parte de sus visitantes. Todos estos países cuentan con importantes recursos paisajísticos naturales que les hacen dominar la oferta de este Turismo.
Importancia dentro de las agencias
José Manuel Lastra, vicepresidente 1º ejecutivo de CEAV, señala que «el cliente de las agencias de viajes cada vez demanda más contenido y ello está siendo adecuadamente aprovechado por el Sector para conseguir un incremento en la facturación, a la vez que se consigue hacer del viaje una vivencia altamente satisfactoria, obteniendo así la fidelización del cliente».
A pesar de ello, detalla que «queda espacio de recorrido, de tal manera que a través de la especialización las agencias podemos encontrar nichos de mercado ávidos de recibir ofrecimientos de viajes que contengan las actividades capaces de satisfacer sus inquietudes y deseos».
Por tanto, el concepto de experiencias es de «especial relevancia para las agencias, sabiendo que cada vez son más los clientes que demandan este tipo de viajes».
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