Asimismo, se ha tratado el desarrollo e implantación de una cultura de ventas proactiva entre el personal del hotel y la necesidad de contar con equipos motivados y formados en las técnicas de ventas.
El up selling es una técnica de venta a través de la cual se propone al cliente que compre un producto o servicio de gama más alta, es decir, la actualización del producto o servicio adaptándose a la nueva realidad más compleja del cliente. El cross selling (o venta cruzada) es una estrategia de marketing que permite proponer a los clientes ya existentes productos o servicios complementarios aprovechando cualquier comunicación formal. Tiene como objetivo maximizar las ventas de productos relacionados.
Este curso ha estado dirigido a directores generales, directores de explotación, directores de marketing y ventas, jefes de recepción, personal de recepción y reservas, directores de alojamiento y revenue managers.
