El Grupo Bestours, que ya cuenta con cuatro turoperadores especializados en diferentes segmentos, lanzaba a finales de abril Travel Friends, la primera mayorista cuya oferta está diseñada para viajes de grupos de amigos en privado, incluyendo, entre otros servicios, traslados, city tour, visitas exclusivas y cenas en restaurantes de moda. "Este proyecto surgió ante la pérdida de clientes de las agencias en favor de las grandes plataformas, de la necesidad de viajar con amigos y de la administración del tiempo de ocio valorado", indica el director general del grupo, Juan Carlos Cuenca.
Para Cuenca, "motivar al consumidor es lo más importante" y sobre todo, en época de crisis, "hay que luchar a contracorriente mediante la especialización". Es por lo que "intentamos ofrecer un producto barato que atienda a las necesidades del cliente", subraya. Además, "la intención del Grupo Bestours es "crear a base de las peticiones del consumidor", indica Cuenca.
Viajes de corta distancia e internacionales
Travel Friends también posee una web en la que "aún no se puede reservar y todavía actúa como plataforma", ya que "para contratar un viaje de estas características necesitamos muchos datos con su consiguiente dificultad" y, de momento, "sólo estamos mostrando 18 destinos que van variando", explica Cuenca. En cuanto a los ‘paquetes’ que ofrece Travel Friends "dependerán de la respuesta y el feedback que vaya teniendo el cliente con nosotros", resalta el directivo del grupo.
Los viajes más demandados en este nuevo turoperador se suelen caracterizar por una duración de dos a tres noches en hotel de cuatro estrellas, vuelos en low cost y una ratio de corta distancia e internacionales. El perfil del cliente es de 35 a 55 años con un poder adquisitivo medio-alto. Entre los destinos que se pueden elegir son Marrakech o El Cairo, a nivel europeo casi cualquier país y en España "operamos de momento en Córdoba", apunta Cuenca. Además, hay que recalcar que con las agencias de viajes "tenemos un acuerdo comercial en base a nuestro crecimiento".
