La directora general del grupo, Inmaculada Almeida, ha señalado que con este distintivo confían en "dinamizar la compra ‘online’ y fidelizar a los clientes que hagan reservas o compra de viajes a través de la web ya que con este sello tienen garantía de total tranquilidad".
Además, ha añadido a través de un comunicado que, frente a las agencias exclusivas online, Almeida Viajes asigna a cada cliente, a través de su código postal, la agencia física del grupo más cercana. "El cliente puede así tener una persona, un teléfono o un email para contactar y hacer consultas así como para reclamaciones o quejas que puedan surgir durante la reserva", ha asegurado.
El código de confianza online también acredita la privacidad y la protección de datos personales. Entre las normas que aceptan las empresas con este sello está el arbitraje en caso de controversia y reclamaciones.
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