Este premio distingue a los hoteles en base a las valoraciones de los huéspedes de dichos establecimientos, que después de su estancia envían un cuestionario a TUI evaluando la calidad, el servicio, las instalaciones, la gastronomía o el entorno medioambiental de los establecimientos.
Para el Gran Hotel Atlantis Bahía Real este premio cuenta con un valo añadido, ya que supone el reconocimiento y la confianza de sus clientes. El hotel cuenta con instalaciones "de lujo" que han sido incluidas en la Guía Luxury Spa 2011, como un spa von vistas al Océano Atlántico y a la Isla de Lobos; así como cinco restaurantes, uno de ellos dirigido por el chef Carles Gaig, que posee una estrella Michelín.
