El Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (Fycma) ha recibido por parte de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) la conformidad con la ejecución del Sistema de Gestión Ambiental según la norma UNE-EN ISO 14001, que acredita que el recinto compromete los recursos y herramientas necesarias para alcanzar los máximos estándares en la gestión responsable de este apartado.
Fycma consiguió dicha certificación en enero de 2011 pasando, anualmente, la auditoría de AENOR que permite comprobar el cumplimiento de los criterios vinculados a la misma. Así, Fycma se posiciona como socialmente responsable, diferenciándose de la competencia y reforzando, de manera positiva, la imagen ante clientes y consumidores.
Así, Fycma, dependiente del Ayuntamiento de Málaga, avanza en su compromiso con su entorno y su política de Responsabilidad Social Corporativa. A dicho certificado hay que añadirle la ‘Q’ de Calidad de la Asociación de Ferias Españolas (AFE) y la ‘Q’ del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), ahora UNE 187004.
Además, en materia de sostenibilidad, Fycma cuenta con el aval de las normas norma UNE-EN ISO 9001:2008 en Gestión de Calidad e ISO 50001 en Sistemas de Gestión Energética. En el ámbito de la Seguridad y la Salud de los Trabajadores, el Palacio dispone de la OHSAS 18001; en Accesibilidad Universal la UNE 1700001, y la ISO 27001 en Seguridad de la Información.
Posicionamiento internacional
Estos reconocimientos posicionan a Fycma en el panorama internacional como sede accesible, de eventos sostenibles y como promotor de una buena gestión medioambiental entre sus clientes, proveedores y otras administraciones, fomentando al mismo tiempo la seguridad y la salud en el trabajo.
Asimismo, se ven corroboradas por los resultados de las encuestas de satisfacción. En este sentido, cabe destacar que el Palacio sondea de manera permanente el grado de satisfacción de sus públicos a través de procedimientos estandarizados y homologados que permiten “escuchar” la opinión de los usuarios. Así, la media de las valores de satisfacción realizadas durante 2014 a visitantes, expositores y organizadores ha sido de 7,76 puntos sobre 10.
