Butler ha participado en unas jornadas sobre el mercado alemán que se han celebrado en Málaga y ha subrayado que la amabilidad es "clave", al mismo tiempo que ha lamentado que ésta se haya deteriorado.
Así, el director de la oficina turística ha manifestado que en Alemania "llevamos tiempo viéndolo y hay que trabajar para corregirlo".
En cuanto a las razones de este cambio de comportamiento, Butler ha explicado que cuando la sociedad mejora su nivel de vida "deja la amabilidad de lado" y ha añadido que, si el personal está a gusto en su puesto de trabajo, "eso se transmite al cliente".
De la misma forma, el director turístico ha manifestado que las posibilidades de la Costa del Sol son "muy interesantes" en el mercado alemán y ha añadido además que la demanda británica es "tres veces superior a la germana".
Por su parte, el presidente del Patronato de Turismo, Salvador Pendón, ha apuntado que el mercado alemán es "fundamental" para la provincia malagueña y que, "afortunadamente", existe fidelidad del alemán con la Costa del Sol. "Por ello, tenemos que seguir trabajando y esforzándonos en él", ha añadido.
Previsiones optimistas de cara al verano
Las expectativas del Patronato en lo que respecta al número de turistas alemanes que visitarán la Costa del Sol este verano "no son malas", según Pendón, que ha destacado que en el primer cuatrimestre la actividad mejoró, aunque los establecimientos se vieron perjudicados por la nube provocada por el volcán islandés.
Por su parte, el responsable de la OET en Berlín ha puntualizado que se espera que el número de turistas germanos hacia la Costa del Sol se incremente entre un 3% y 4% al cierre del verano, "a pesar del paquete de medidas de la canciller alemana Angela Merkel".
Finalmente, Butler ha puesto de manifiesto que se deben incorporar al destino las experiencias y las vivencias, explotando así la "diferenciación" que ofrece este territorio.
"Estamos en momentos de cambio, se ha tocado fondo y ahora hay una senda de recuperación pero hay que esforzarse", ha concluido.
