La inteligencia artificial ha sido uno de los ejes centrales de la jornada
El Congreso Mundial de Turismo de Nieve, Montaña y Bienestar ha inaugurado este jueves su 13ª edición en el Centro de Congresos de Andorra la Vella con un mensaje claro: el futuro de los destinos de montaña pasa por lograr un equilibrio entre inteligencia artificial, sostenibilidad y bienestar de las personas. La gestión de los flujos turísticos, la gobernanza y la adaptación al cambio climático se perfilan como los grandes retos del sector.
La ceremonia inaugural ha contado con la participación de la secretaria general de ONU Turismo, Shaikha Al Nowais, quien debuta en este foro tras asumir el cargo en enero; el jefe de Gobierno de Andorra, Xavier Espot; y el cónsul menor de Ordino, Eduard Betriu, parroquia anfitriona en esta edición.
Al Nuwais ha subrayado que el desafío actual del turismo no es crecer, sino gestionar ese crecimiento. “No se trata de cuántos visitantes podemos atraer, sino de cuántos podemos acoger y cómo debe crecer el turismo”, ha señalado, defendiendo un modelo equilibrado entre visitantes y comunidades locales, apoyado en el uso de datos para reducir la presión sobre el territorio.
En la misma línea, Betriu ha advertido que la transformación digital es imparable, aunque ha insistido en que “la tecnología no puede pasar por delante de las personas ni de su bienestar”. Por su parte, Espot ha destacado que la digitalización ofrece herramientas clave para conocer mejor al visitante y diseñar experiencias más sostenibles, siempre que contribuyan a mejorar la calidad de vida y refuercen la identidad de los destinos.
Claves de la cita
La inteligencia artificial ha sido uno de los ejes centrales de la jornada, especialmente en la ponencia inaugural de Alex Connock, investigador en Oxford University y profesor en University of Exeter. El experto ha advertido de que el turismo se encuentra en plena revolución, marcada por la irrupción de la IA y fenómenos como los deepfakes, que obligan a las empresas a reinventarse.
Connock ha señalado que, pese a las oportunidades que abre la digitalización —desde nuevas formas de comunicación hasta experiencias inmersivas—, también plantea riesgos en ámbitos como la reputación y la seguridad de los datos. En este contexto, ha lanzado un mensaje contundente: en un entorno cada vez más automatizado, el verdadero valor diferencial será humano. “El lujo serán las experiencias creadas por personas para personas”, ha afirmado.
El debate sobre gobernanza y gestión de datos ha centrado otro de los paneles clave, con la participación del ministro de Turismo de Andorra, Jordi Torres; la ministra de Turismo de Montenegro, Simonida Kordić; y el secretario de Estado de Turismo de Portugal, Pedro Machado. Todos han coincidido en la necesidad de mejorar la gestión de los flujos turísticos en un contexto de cambio climático y transformación digital, apostando por la autenticidad, la redistribución de visitantes y políticas basadas en datos.
La jornada ha concluido con sesiones centradas en la adaptación climática y la diversificación de la oferta, donde los expertos han coincidido en que los destinos de montaña deben evolucionar más allá del modelo tradicional de nieve. El congreso arranca así con una idea compartida: la tecnología será clave en el futuro del turismo, pero su éxito dependerá de mantener la esencia de los destinos, garantizar el equilibrio con las comunidades locales y situar a las personas en el centro de la experiencia.
