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El cliente, cada día más infiel

La proliferación de la competencia entre las agencias de viajes y la continua expansión del comercio electrónico están incrementando —todavía más— la falta de fidelidad que caracteriza al cliente final. Es práctica habitual, como denuncian no pocos agentes, que los clientes recaben presupuestos pormenorizados que, sistemáticamente, son utilizados como argumento frente a otros agentes para que mejoren la oferta. Y, una vez obtenida la información y precios —facilitada gratuitamente por agentes— sea utilizada como base para navegar por Internet, siempre a la búsqueda de las mejores ofertas.

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eDreams Odigeo ha ampliado su programa Prime en América Latina, concretamente a México y Argentina, como parte de su estrategia de crecimiento internacional a largo plazo. La compañía liderada por Dunne continúa desplegando su modelo de suscripción en nuevos mercados con el objetivo de reforzar las bases necesarias para alcanzar su meta de superar los 13 millones de suscriptores en el ejercicio fiscal 2030.

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