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El 95% de los consumidores españoles desconoce la ley que defiende sus derechos ante las compañías aéreas

A pesar de ser el medio de transporte más utilizado para los desplazamientos al extranjero, un 95% de los españoles desconoce la legislación que les protege ante los incumplimientos de las aerolíneas. Esto provoca que sólo una pequeña parte de los viajeros afectados por retrasos, cancelaciones o pérdida de equipaje reclamen sus derechos, según Reclamador.es.

El ‘portal’ especializado en la defensa de los pasajeros de avión manifiesta que el desconocimiento de las leyes y el temor a verse inmerso en un procedimiento burocrático largo y tedioso se traduce en que la mayoría de los viajeros no efectúen reclamaciones. Así, concreta que en España hay un millón y medio de pasajeros al año que afectados por incidencias y unos 2,5 millones de maletas con problemas. Además, según un informe reciente de la Comisión Europea realizado en el norte de Europa, las compañías aéreas indemnizan sólo a entre el 2% y el 4% de los afectados, en el 20% de los casos ni responden a las reclamaciones y en el 50% incumplen el derecho de asistencia (comida y alojamiento).

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