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eDreams, Rumbo y Lastminute son los ‘portales’ menos fiables, según la OCU

Una encuesta de satisfacción entre 18.567 viajeros de España, Bélgica, Italia y Portugal, realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), sitúa a eDreams, Rumbo y Lastminute como los ‘portales’ de reservas de viajes menos fiables o peor valorados por los clientes. La primera está a la cola con una puntuación de 71 sobre 100, seguida de Rumbo y Lastminute con 73 y 74, respectivamente.

La valoración más baja corresponde a la categoría de transparencia

Llama la atención que en los tres casos, la valoración más baja corresponde a la categoría de transparencia y claridad de la información recogida en las mismas. También aparecen en posiciones retrasadas ‘portales’ de la talla de Expedia, TripAdvisor, Logitravel y Atrápalo, con 77 puntos las dos primeras y 78 las dos restantes.

Voyage Privé lidera la lista

El ranking, compuesto por un total de 17 plataformas B2C (Business to Consumer), está liderado por Voyage Privé (87 de valoración), que consigue la mayor puntuación en todas y cada una de las categorías (facilidad de uso, información de precios, proceso de pago y claridad y transparencia de la información). La segunda posición es para Central de Reservas con 84puntos, mientras que Booking y Destinia comparten la tercera con 83.

Les siguen de cerca Homeaway y AirBNB con 82 y 81, respectivamente. A continuación figuran Muchoviaje, Buscounchollo y Toprural, las tres con la misma valoración (80).

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Nautalia cerró el pasado año 2025 con los mejores resultados de su historia: la compañía que pertenece a Travel Live, grupo liderado por García Garrido, registró una cifra de negocio de 248,9 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 22,7% respecto a los 202,9 millones anteriores, mientras que su EBITDA alcanzó los 19 millones de euros, una cifra que supera en un 13,4% a la del ejercicio anterior. Con estos datos, Nautalia consolida su crecimiento al lograr tres ejercicios consecutivos en positivo.

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