Qué es un CRM
CRM es la sigla en inglés de ‘Customer Relationship Management’, que en español se traduce como ‘Gestión de la Relación con el Cliente’. Un CRM es un conjunto de estrategias, prácticas, tecnologías y herramientas diseñadas para administrar y mejorar las relaciones con los clientes de una empresa o negocio.
La función principal de un sistema CRM es recopilar, organizar y gestionar la información relacionada con los clientes, incluyendo datos de contacto, historiales de interacción, preferencias, compras anteriores y otras métricas relevantes. Esto permite a las empresas tener una visión más completa y detallada de sus clientes
Qué ofrece el CRM de DIT Gestión
DITGESTION oferta un completo programa de administración y CRM ayudará al agente de viajes a gestionar todas las ventas que realice de una forma clara, sencilla e intuitiva. Incluye:
-Calendario de salidas y llegadas del cliente.
-Calendario de cobros y pagos
-Creación de Documentos en un solo clic (CDVC, Información Precontractual, Rechazo de Seguro, LOPD, justificantes de pago, documentos de ventas, Bonos propios, etc.)
-Expedientes para ventas individuales y de grupos
-Alertas para que no olvides nada con recordatorios en mail y en calendario.
-Envío de Whatsapp y Mail desde el propio programa
-Control de pagos e ingresos.
-Control de beneficios
-Envío de documentos para su firma digital
-Área compartida con los clientes con acceso a toda su documentación
-Gestión de Bonos y Reembolsos
-Completo CRM de categorización de clientes totalmente personalizable
-Completo análisis de ventas por meses, años, mayoristas o tipo de productos.
-Facturación en solo dos pasos
-Facturación automática
-Liquidación de IVA con ingresos y gastos
-Modelo 347
-Tesorería y caja diaria
-Control de presupuestos y peticiones
-Encuestas automatizadas, realiza una posventa de forma automática.
-Facturación Electrónica (en desarrollo)
-Sorteos y Sistema de Puntos para tus clientes
-Gestión Contable con creación de asientos y exportación de archivos.
-Multiusuario incluido sin coste.
Clasificación Clientes dinámica
El módulo CRM de Dit Gestión, permite realizar clasificaciones dinámicas en base a ciertos parámetros, automáticos y definidos por el agente, como pueden ser: Edad, numero de viajes realizados, importe de los viajes, etc.
Optimización de tiempos de trabajo
El módulo CRM de Dit Gestión permite anotar todas y cada una de las acciones comerciales realizadas a un cliente/Viaje. De tal forma que podrás obtener que clientes han sido más rentables y optimizar el tiempo de trabajo.
Opciones disponibles: Agenda de reuniones comerciales, marcar presupuestos enviados
Envíos masivos segmentados
A través del módulo CRM el agente de viajes podrá enviar comunicaciones comerciales a sus clientes agrupados por categorías
En definitiva, el nuevo CRM de DIT Gestión ayudará a sus agentes de viajes a:
1.-Mejorar la atención al cliente: Al conocer mejor las necesidades y preferencias de sus clientes, las empresas pueden proporcionar un servicio más personalizado y eficiente.
2.-Optimizar el marketing: Un CRM permite segmentar a los clientes en grupos según diversos criterios, lo que facilita la personalización de las estrategias de marketing y la realización de campañas más efectivas.
3.-Aumentar las ventas: La información almacenada en el CRM puede utilizarse para identificar oportunidades de venta cruzada o upselling, así como para realizar un seguimiento de las oportunidades de ventas pendientes.
4.-Mejorar la retención de clientes: Al mantener un registro de la interacción con los clientes, las empresas pueden identificar problemas y resolverlos rápidamente, lo que ayuda a retener a los clientes satisfechos.
5.-Tomar decisiones informadas: Los datos almacenados en el CRM pueden ser analizados para obtener información valiosa sobre el rendimiento del negocio y la efectividad de las estrategias de ventas y marketing.
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