"CWT Connect Now combina la tecnología líder del mercado con los más altos niveles de soporte a los clientes y servicios de gestión de viajes para las empresas y sus viajeros", explican sus responsables. Está diseñada para transacciones online sencillas, así como para solicitudes de viaje complejas que necesitan un apoyo experto fuera de línea, aseguran, subrayando que ofrece un sencillo acceso a un amplio abanico de contenidos de avión, hotel, tren y alquiler de coche, así como pago múltiple, emisión de billetes, facturación y opciones de itinerarios.
Asimismo, la herramienta cuenta con "múltiples billetes y tarifas para ayudar a las empresas a aumentar los ahorros y optimizar su gasto en viajes. Funciona en los tres GDS principales y muestra el contenido de las aerolíneas de bajo coste además de las tradicionales, enseñando las tarifas negociadas por CWT para el transporte de avión y los hoteles (incluidos hoteles no recogidos en los GDS), las tarifas negociadas propias de algunos clientes y los billetes y tarifas más bajos disponibles.
Las empresas con un programa de viajes gestionado accederán a CWT Connect Now a través de un sitio web personalizado en función de sus necesidades específicas, explican desde la compañía. Las empresas que no tienen un programa de viajes gestionado se conectarán a través del sitio web de CWT específico del país donde desarrollan sus actividades comerciales y la compañía determinará qué GDS utiliza en función de cada país, dependiendo de las características específicas de cada mercado.
‘Solución innovadora’
"CWT ofrece la mejor solución de su clase que refleja nuestra capacidad de escuchar y atender las necesidades especificas de las pymes", ha destacado el vicepresidente de CWT para ventas y gestión global de programas para EMEA, Floyd Widener. "Estas empresas gestionan los viajes corporativos de diferentes maneras y CWT lidera el mercado ofreciendo soluciones innovadoras no sólo a las pymes con un programa de viajes gestionado, sino a aquellas pequeñas y medianas empresas con un enfoque menos estructurado".
Igualmente, ha añadido que "las herramientas de reserva online utilizadas por las empresas grandes cuyas transacciones se cuentan por cientos de miles no son ni rentables ni adecuadas para el mercado medio". Por lo tanto, CWT habló con las pymes "para entender sus necesidades y desarrollar la solución correcta", analizando más de 200 criterios específicos que importaban a estas empresas.
CWT Connect Now está disponible tanto para las empresas que actualmente utilizan a CWT para sus necesidades de gestión de viajes, como para las pymes de Europa que simplemente desean una herramienta de reserva online para obtener ahorros y lograr la satisfacción de los viajeros, han asegurado desde la compañía. Así, CWT introducirá su nueva solución dirigida al mercado medio en Europa en el próximo trimestre y tiene una fase actual que cubre Dinamarca, Francia, los Países Bajos y España. "En breve les seguirán el Reino Unido, Austria, Alemania e Italia, mientras que el despliegue en Suecia y Suiza se producirá en junio".
