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¿Crecen las «online» al 15%?

Los viajes suponen casi el 30% del comercio electrónico en España, según el informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). El porcentaje se obtiene de la suma de las cuotas de mercado de agencias y operadores (13,8%), aerolíneas (11%) y transporte terrestre (4,8%), sobre una facturación trimestral de 2.822 millones de euros. Las ventas online de viajes suponen, por tanto, 850 millones entre enero y marzo de 2013. Aunque en estas cifras están incluidas las ventas en la Red que realizan agencias tradicionales, los datos resultan sorprendentes, a la vista del fuerte crecimiento de las reservas en Internet: el 15%.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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