En el documento, que presenta los resultados más relevantes en los ámbitos medioambiental y social, también se hace especial hincapié en la disminución del 50% de las emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono gracias a la sustitución de sistemas de refrigeración y de aire acondicionado. Asimismo, revela que el 7% del agua usada en los barcos de la flota de Costa se ha producido directamente a bordo, usando plantas desalinizadoras y evaporadores.
En el campo social, la formación interna de empleados de a bordo y de tierra ha sido una prioridad de la naviera en 2011. Las horas de formación han ascendido a 780.000, un incremento del 40% en comparación con el año anterior, cubriendo responsabilidad social, medio ambiental y seguridad, así como cursos de gestión, técnicas y lenguaje.
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