La naviera ha anunciado que, aparte de este resarcimiento individual, se procederá al reembolso integral del coste del crucero, incluidas tasas portuarias, el transfer aéreo y de autobús, los gastos de viaje y los posibles gastos médicos. En total, la Asociación por la Defensa y la Orientación de Consumidores (Adoc) lo ha estimado en 3.000 euros adicionales.
Costa Cruceros explica que el acuerdo compensatorio es "superior a los resarcimientos previstos en las convenciones internacionales y leyes", y que será reconocido a todos los viajeros, independientemente de la edad, "aunque los menores no hayan pagado billete". Asimismo, se ha comprometido a no deducir de esta cifra las indemnizaciones particulares que cada pasajero tenga contratado con sus pólizas de seguros.
Por otro lado, ha anunciado que comenzará un programa específico de asistencia psicológica para todos los pasajeros que necesiten ayuda especializada tras el naufragio del pasado 13 de enero. Todos estos acuerdos se han firmado en una reunión celebrada entre Costa Cruceros y el Consejo Nacional de Consumidores y Usuarios que, aparte de Adoc engloba a otras asociaciones.
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