Coperama, central de compras del Sector Hotelero en España, ha impulsado su proceso de digitalización con el lanzamiento de su nueva plataforma de compra online, Coperama Marketplace. La compañía ha presentado las nuevas funcionalidades de la misma en el marco del IV encuentro de Marketplace Coperama que reúne a clientes y proveedores.
Actualmente, la compañía se encuentra en un proceso de transformación digital enfocado a la mejora y personalización del proceso de compra de sus productos y servicios y a la internacionalización de la red de proveedores para apoyar su expansión. Coperama ya cuenta con oficinas en Italia, Benelux, Europa Central y América (Colombia y México). Todo ello, en línea con su misión de ofrecer un mayor ahorro en la “cesta de compra de los hoteles” y una mejora en las condiciones de compra y agilización de estas. Gracias a la intermediación con los proveedores y a la unificación en la compra de productos y servicios, Coperama ofrece un ahorro medio de alrededor de un 4,5% para una cadena de hoteles de 10.000 habitaciones; un 14% para una cadena de 1.000 habitaciones; y un 20% para establecimientos independientes, pudiendo llegar hasta un 30%.
Los proveedores más competitivos tendrán una mayor visibilidad para los hoteles, además de que los usuarios podrán valorar los productos y servicios
La nueva plataforma online se ha diseñado bajo la premisa de mejorar la experiencia de compra del usuario. Con un diseño sencillo e intuitivo, ofrece una mayor personalización de los productos y servicios guiada por los flujos de compras y preferencias del usuario.
Asimismo, ofrece un reporte del ahorro generado por cada compra, reconociendo así la labor del comprador. Como consecuencia de ello, los proveedores más competitivos tendrán una mayor visibilidad para los hoteles, además de que los usuarios podrán valorar los productos y servicios. Otra de las novedades que mejorarán la experiencia de cliente es la integración de las transacciones realizadas a través del marketplace en los propios sistemas de los hoteles. Una funcionalidad que permitirá la agilización de los procesos y una descarga de las gestiones administrativas relacionadas.
“Tras nuestra consolidación en España, donde Coperama cuenta con más de 1.100 establecimientos asociados y un volumen potencial de compras de alrededor de 800 millones, la compañía afronta un proyecto de expansión internacional guiado por la transformación digital de todo el negocio. Gracias a este nuevo marketplace agilizamos ese proceso de compra de manera considerable”, ha explicado el CEO de Coperama, Ramón Luengo. Y ha añadido que “aspiramos a convertirnos en la primera central de compras del Sector Hotelero en el mundo, ofreciendo a nuestros establecimientos asociados una oferta 360º que se adecue a sus necesidades para seguir creciendo juntos”.
Evolución constante
Coperama, de la mano de sus dos partners, Mirakl, la empresa de suministro de plataformas marketplace, y SAP, empresa de software de gestión empresarial, ya están trabajando en las próximas mejoras. Muestra de ello, es el nuevo desarrollo de cara a 2019 para incorporar la contratación de su oferta de servicios localizados a cada centro en el marketplace. La consultoría y servicios de asesoramiento integral forman parte también de la completa oferta de Coperama y, en este sentido, la compañía continúa avanzando en su desarrollo para mejorar la calidad y el abanico de servicios.
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