Pero recordemos estos dos largos y tristes años en los que no hemos podido vender prácticamente nada, hundidos económica y anímicamente, sin poder recibir u ofrecer nada a nuestros clientes.
Ha pasado el momento duro, estamos en venta, pero precisamente esta venta y esta euforia hace que nos olvidemos de conceptos importantes para nuestro futuro.
Por eso, desde DIT GESTION queremos recordarte algunos de los puntos que debemos tener en mente a la hora de reservar. Que el nuevo horizonte no nos ciegue.
He aquí alguno de nuestros consejos, de sobra conocidos, pero muchas veces viene muy bien que alguien nos lo recuerde:
- Reservas hoteleras: Recordad que al realizar las reservas, en muchas ocasiones por querer dar una propuesta pocos euros más económica a nuestros clientes, ofrecemos tarifas no reembolsables. Es mejor presentar algo un poquito más caro pero teniendo la opción de poder cancelar en caso de necesidad. Si se lo explicamos al cliente lo entenderá perfectamente.
- Ofreced SIEMPRE a los clientes el seguro opcional de anulación o cancelación, ya que en caso de problemas, si no se les ha ofrecido el seguro, podemos encontrarnos con un problema muy serio y costes altos. Además los seguros nos dan un importante beneficio. Contad con Haiku Seguros.
- Contrato de viajes combinados Todo viaje requiere el contrato de viajes combinados y factura. Si no lo realizamos es causa para poder perder TODAS las reclamaciones que nos realicen. Presentemos siempre al cliente dicho contrato.
- Es obligatorio entregar facturas de los ericios realizados, entregadla siempre al cliente.
- Cerrad a diario la contabilidad de la oficina, no dejemos para mañana lo que luego se nos puede olvidar…
- Utilización de los proveedores adecuados.- Este año y debido a la situación vivida están proliferando los turoperadores o los que dicen ser turoperadores tanto aquí como en destino. Tengamos mucho cuidado con todo esto, recordad que si hay un despropósito en el viaje, a pesar de haber cambiado el fondo del contrato de viajes combinados, la responsabilidad es vuestra, siempre.
- Información correcta de los servicios. Cuando entreguemos un presupuesto de cualquier tipo; aéreo, cruceros, hotelero etc., poned siempre la fecha de cuando habéis presentado el presupuesto. Para ello en los productos de Haiku Travel, mayorista exclusiva para agencias Dit Gestión, cuando la agencia entrega un presupuesto, se indican día y hora del mismo, ya que los mismos si no cambian precio y si no indicamos nos comemos el problema.
- Beneficios y porcentajes. Finalmente indicaros que no somos una ONG, nuestras empresas buscan un beneficio, y a ser posible bueno.
Desde DITGESTION deseamos que tengáis un gran verano sabiendo que seguimos aquí a vuestra disposición para todo lo que deseéis y que al final del verano podamos decir que hemos cubierto las necesidades.
